Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз
Wildberries — это один из самых популярных маркетплейсов в России, который предлагает огромный ассортимент товаров различных категорий. Однако, иногда случается так, что покупатель возвращает товар, но деньги за него не возвращаются. В этой статье мы расскажем о том, что делать если не вернули деньги за товар на Wildberries, и как решить эту проблему.
- Что делать если не вернули деньги за товар на Wildberries
- Что делать если сделал возврат на Wildberries а денег нет
- Как долго ждать возврат денег с Wildberries
- Как вернуть деньги за товар на Wildberries который не пришел
- Что делать если маркетплейс не возвращает деньги
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Что делать если не вернули деньги за товар на Wildberries
Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:
- В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации.
- Обратитесь в Wildberries через группу в соцсети ВКонтакте.
Что делать если сделал возврат на Wildberries а денег нет
Так что если вам в течение месяца не пришли деньги на карту, они, вероятнее всего, вернулись на баланс личного кабинета. Проверьте свой баланс. Если средства туда не зачислены, обратитесь в службу поддержки: sales@wildberries.ru или по тел.: +7 (495) 775-55-05.
Как долго ждать возврат денег с Wildberries
Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
Как вернуть деньги за товар на Wildberries который не пришел
Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью; нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину; выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
Что делать если маркетплейс не возвращает деньги
Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.
Полезные советы
- Всегда проверяйте сроки возврата денег и сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом товара.
- Если возникли проблемы с возвратом денег, немедленно обращайтесь в службу поддержки Wildberries и следуйте инструкциям, описанным в статье.
Выводы
Если не вернули деньги за товар на Wildberries, необходимо действовать поэтапно, следуя инструкциям, описанным в статье. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом товара, и не забывайте о сроках возврата денег.
FAQ
- Что делать если не вернули деньги за товар на Wildberries?
Следуйте поэтапному плану, описанному в статье, и обращайтесь в службу поддержки Wildberries.
- Как долго ждать возврат денег с Wildberries?
Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
- Что делать если маркетплейс не возвращает деньги?
Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.
