Как вернуть деньги за товар который не пришел на ВБ

Wildberries — это популярный маркетплейс, где миллионы покупателей ежедневно делают покупки. Иногда случается так, что товар не доходит до адресата. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за товар, который не пришел на Wildberries, и какие шаги необходимо предпринять для этого.

1. Оформление возврата курьером на Wildberries
2. Что делать, если деньги за товар не возвращены на Wildberries
3. Отказ от товара на Wildberries, если он еще не пришел
4. Возврат денег за оплаченный товар на Wildberries
5. Заключение
6. FAQ

Оформление возврата курьером на Wildberries

Чтобы оформить возврат курьером на Wildberries, следуйте этим простым шагам:

1. Зайдите в раздел «Профиль» на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Покупки».
3. Найдите нужный товар, который не был доставлен.
4. Нажмите на три вертикальные точки рядом с товаром и выберите опцию «Вернуть товар».
5. Перейдите в раздел «Оформление возврата», где уже будет находиться ваш товар.
6. Укажите причину возврата, выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.

Что делать, если деньги за товар не возвращены на Wildberries

Если сроки возврата прошли, но продавец на Wildberries не возвращает деньги, следуйте этому плану:

1. В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации.
2. Обратитесь в Wildberries через группу в соцсети ВКонтакте.

Отказ от товара на Wildberries, если он еще не пришел

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если вы хотите отказаться от товара на Wildberries, который еще не пришел, свяжитесь с продавцом или службой поддержки для решения этого вопроса.

Возврат денег за оплаченный товар на Wildberries

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него могут быть возвращены на банковскую карту, с которой товар был оплачен либо отражены на балансе личного кабинета для распоряжения покупателем на свое усмотрение.

Заключение

Возврат денег за товар, который не пришел на Wildberries, может быть осуществлен через оформление возврата курьером. Если деньги не возвращены в установленные сроки, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Возврат денег за оплаченный товар может быть произведен на банковскую карту или на баланс личного кабинета.

FAQ

• Как оформить возврат курьером на Wildberries? Зайдите в раздел «Профиль», перейдите в раздел «Покупки», найдите нужный товар, нажмите на три вертикальные точки и выберите опцию «Вернуть товар», затем перейдите в раздел «Оформление возврата» и укажите причину возврата.
• Что делать, если деньги за товар не возвращены на Wildberries? Обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет или группу в соцсети ВКонтакте.
• Можно ли отказаться от товара на Wildberries, если он еще не пришел? Да, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
• Можно ли вернуть деньги за оплаченный товар на Wildberries? Да, денежные средства могут быть возвращены на банковскую карту или на баланс личного кабинета.