Кто рассматривает возврат по браку на Вайлдберриз
🛒 Вайлдберриз — это крупнейший российский интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров от тысяч продавцов. В связи с ростом количества возвратов по причине брака, площадка внедрила новый функционал проверки кондиционности доставленной покупателю продукции. Теперь в личном кабинете продавцов доступен раздел «Проверка товара», где они могут самостоятельно рассматривать возвраты по браку и принимать решения. В этой статье мы расскажем о том, как работает новый функционал и как покупатели могут обжаловать решение продавца.
Проверка товара на наличие брака: новые правила
📝 Согласно измененным правилам, теперь сами продавцы будут утверждать заявки от покупателей на наличие брака. Для этого в личном кабинете продавцов появился раздел «Проверка товара», где они могут рассматривать возвраты и принимать решения. Если продавец согласен с заявкой покупателя, то товар будет принят на возврат, и покупателю будет выплачена компенсация.
Обжалование решения продавца
🔍 В случае несогласия с вынесенным решением продавца, покупатели смогут его обжаловать. Для этого им нужно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз и предоставить доказательства наличия брака. Служба поддержки проверит информацию и примет окончательное решение.
Выводы и рекомендации
🌟 Новый функционал проверки кондиционности на Вайлдберриз позволяет продавцам самостоятельно рассматривать возвраты по браку и принимать решения. Это упрощает процесс возвратов и позволяет быстрее решать спорные ситуации. Однако, покупатели также имеют право на обжалование решения продавца, если они не согласны с ним. В таком случае, им следует обратиться в службу поддержки Вайлдберриз и предоставить доказательства наличия брака.
FAQ
- Кто рассматривает возврат по браку на Вайлдберриз?
- Теперь сами продавцы рассматривают возвраты по браку в личном кабинете в разделе «Проверка товара».
- Как покупатели могут обжаловать решение продавца?
- Покупатели могут обжаловать решение продавца, обратившись в службу поддержки Вайлдберриз и предоставив доказательства наличия брака.
- Как работает новый функционал проверки кондиционности на Вайлдберриз?
- Новый функционал позволяет продавцам самостоятельно рассматривать возвраты по браку и принимать решения в личном кабинете в разделе «Проверка товара».
