Что происходит с браком на Вайлдберриз

Вайлдберриз — один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, как и в любом торговом сервисе, иногда возникают проблемы с качеством товаров. В этой статье мы рассмотрим, что происходит с бракованным товаром на Вайлдберриз, как оформить возврат, кто рассматривает заявки на брак и сколько времени занимает процесс.

1. Что происходит с бракованным товаром на Вайлдберриз
2. Важные моменты
3. Нужно ли платить за возврат на Вайлдберриз если брак
4. Важные моменты
5. Кто рассматривает заявки на брак в Вайлдберриз
6. Важные моменты
7. Сколько рассматривается возврат по браку Вайлдберриз
8. Важные моменты
9. Заключение
10. FAQ

Что происходит с бракованным товаром на Вайлдберриз

Если покупатель обнаруживает брак в товаре, полученном через Вайлдберриз, он может напрямую обратиться к продавцу для оформления возврата. Это можно сделать в течение 14 дней после оплаты покупки.

Важные моменты

• Срок возврата: 14 дней после оплаты.
• Прямое обращение: Покупатель может связаться с продавцом напрямую.

Нужно ли платить за возврат на Вайлдберриз если брак

Если брак обнаружен в примерочной или дома, возврат необходимо оформить через заявку, которую должны одобрить. В этом случае клиент не платит за обратную доставку.

Важные моменты

• Оформление возврата: Через одобренную заявку.
• Бесплатная доставка: Клиент не платит за обратную доставку.

Кто рассматривает заявки на брак в Вайлдберриз

Продавцы теперь самостоятельно рассматривают заявки от покупателей на наличие брака в товаре. Это можно делать через раздел «Проверка товара» в личном кабинете. Если покупатель не согласен с решением продавца, он может обжаловать его.

Важные моменты

• Рассмотрение заявок: Продавцы самостоятельно рассматривают заявки на брак.
• Обжалование решения: Покупатели могут обжаловать решение продавца.

Сколько рассматривается возврат по браку Вайлдберриз

Срок рассмотрения заявки на возврат по браку не превышает 7 рабочих дней. Если продавец одобряет заявку, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу.

Важные моменты

• Срок рассмотрения: Не более 7 рабочих дней.
• Возможность экспертизы: Покупатель может обратиться в независимую экспертизу, если заявка отклонена.

Заключение

Вайлдберриз предлагает удобные условия для возврата бракованного товара, позволяя покупателям напрямую обращаться к продавцам и не платить за обратную доставку. Продавцы самостоятельно рассматривают заявки на брак, а срок рассмотрения не превышает 7 дней. В случае несогласия с решением продавца, покупатели могут обратиться в независимую экспертизу.

FAQ

• Как оформить возврат бракованного товара на Вайлдберриз?
• Обратитесь к продавцу напрямую в течение 14 дней после оплаты.
• Нужно ли платить за обратную доставку при возврате бракованного товара?
• Нет, клиент не платит за обратную доставку.
• Кто рассматривает заявки на брак в Вайлдберриз?
• Продавцы самостоятельно рассматривают заявки на брак.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявки на возврат по браку?
• Срок рассмотрения не превышает 7 рабочих дней.

Как уменьшить лимит кредитной карты Сбербанк в приложении