Кто платит за возврат товара на Озоне
Приветствуем вас в нашем подробном руководстве о том, кто платит за возврат товара на Озоне! Мы расскажем о различных ситуациях, связанных с возвратом товаров, и о том, кто несет расходы на возврат в каждом случае. В этой статье вы найдете все необходимое для понимания процесса возврата товаров на Озоне.
- Кто оплачивает возврат на Озоне
- Возврат при доставке курьером Ozon
- Возврат при доставке партнёрской курьерской службой или курьером продавца
- Нужно ли платить за отказ от товара на Озоне
- Сколько стоит возврат товара Озоне из за рубежа
- Возврат товара с доставкой из-за рубежа
- Можно ли вернуть товар Озоне если уже забрал
- Возврат товара после получения
- Выводы
- FAQ
Кто оплачивает возврат на Озоне
Возврат при доставке курьером Ozon
- Если заказ доставлял курьер Ozon, возврат бесплатный
- Бесплатный возврат товаров, доставленных курьером Ozon, позволяет покупателям вернуть товары без дополнительных расходов
- Это удобное и выгодное предложение для покупателей, которые хотят вернуть товары, доставленные курьером Ozon
Возврат при доставке партнёрской курьерской службой или курьером продавца
- Если заказ был доставлен партнёрской курьерской службой или курьером продавца, вы оплачиваете услуги транспортной компании
- В этом случае покупатель несет расходы на возврат товара, однако после получения возврата продавец компенсирует эти расходы
- Компенсация расходов на возврат товара является обязательством продавца, что позволяет покупателям вернуть товары без финансовых потерь
Нужно ли платить за отказ от товара на Озоне
- Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба
- В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу
- Это позволяет покупателям вернуть товары без дополнительных расходов, если возврат или отмена заказа произошли по вине Ozon
Сколько стоит возврат товара Озоне из за рубежа
Возврат товара с доставкой из-за рубежа
- Товар можно вернуть через пункт выдачи бесплатно или по договорённости с продавцом отправить сторонней транспортной компанией
- При отправке транспортной компанией придётся оплатить пересылку, однако продавец компенсирует её стоимость, если вы возвращаете товар из-за брака
- Это позволяет покупателям вернуть товары из-за рубежа без финансовых потерь, если возврат товара связан с браком
Можно ли вернуть товар Озоне если уже забрал
Возврат товара после получения
- Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары
- Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров
- Исключения из правил возврата включают продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары, которые можно вернуть только при наличии брака
Выводы
Возврат товаров на Озоне может быть выполнен бесплатно или с оплатой расходов в зависимости от ситуации. В этой статье мы рассмотрели различные случаи возврата товаров и оплаты расходов на возврат.
FAQ
- Кто платит за возврат товара на Озоне?
В зависимости от ситуации, расходы на возврат товара могут нести продавец или покупатель.
- Как вернуть товар на Озоне?
Для возврата товара на Озоне необходимо выбрать заказ в разделе Заказы личного кабинета и нажать на кнопку Вернуть товары.
- Сколько стоит возврат товара на Озоне из-за рубежа?
Возврат товара из-за рубежа может быть бесплатным через пункт выдачи или с оплатой расходов на пересылку, которую компенсирует продавец, если возврат связан с браком.
