Как работает возврат на озон
Возврат товара на Ozon — это процесс, который может возникнуть у каждого покупателя и требует понимания, как он происходит, сколько это стоит и когда можно ожидать возврата денег. В этой статье мы рассмотрим все аспекты возврата товара на Ozon, включая оформление возврата, стоимость, оплату и возврат средств.
- Как происходит возврат товара на Ozon
- Сколько нужно платить за возврат на Ozon
- Кто платит за отмены и возвраты на Ozon
- Когда возвращают деньги за возврат на Ozon
- Выводы
- Полезные советы
- FAQ
Как происходит возврат товара на Ozon
📦 Оформление возврата — для начала необходимо оформить возврат в личном кабинете на сайте Ozon. После того, как вашу заявку на возврат одобрят, у вас есть 7 дней, чтобы принести товар в пункт выдачи. Товар должен быть в целой упаковке, с пломбами и ярлыками.
📝 Процесс возврата в пункте выдачи — назовите сотруднику номер заявки на возврат и дождитесь, когда Ozon проверит товар и примет решение по возврату.
Сколько нужно платить за возврат на Ozon
💸 Стоимость возврата — Ozon взимает 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа, или 20 рублей за отправление в случае отмены.
Кто платит за отмены и возвраты на Ozon
🚫 Оплата за отмены и возвраты — если отмена или возврат происходит по вине Ozon, вы не платите ничего. Ozon берет на себя все расходы, связанные с возвратом товара на склад или его подготовкой для передачи продавцу.
Когда возвращают деньги за возврат на Ozon
💳 Возврат денег — если требуется дополнительная проверка товара, возврат денег может занять до 10 дней. На карту Ozon Банка деньги возвращаются практически мгновенно. На другие карты или счета — в течение 3 дней, но в некоторых случаях это может занять до 10 дней.
Выводы
Возврат товара на Ozon — это процесс, который требует внимательного следования инструкциям и соблюдения сроков. Стоимость возврата зависит от ситуации, и в случае отмены или возврата по вине Ozon, покупатель не несет никаких расходов. Возврат денег происходит в течение определенного срока, и покупателю следует быть готовым к возможной задержке.
Полезные советы
- Следите за сроками — убедитесь, что вы вовремя отправляете товар на возврат, чтобы избежать просрочки заявки.
- Сохраняйте чеки — если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки.
- Проверяйте статус возврата — следите за статусом вашего возврата в личном кабинете, чтобы быть в курсе всех изменений.
FAQ
- Сколько времени занимает возврат товара на Ozon?
- Обычно заявку на возврат одобряют в течение 3 дней, а сам возврат товара нужно отправить в течение 7 дней после одобрения заявки.
- Кто платит за возврат товара на Ozon?
- В случае отмены или возврата по вине Ozon, вы не платите ничего. В других случаях может взиматься плата в размере 20 рублей за штуку товара или отправление.
- Когда я получу деньги за возврат на Ozon?
- Возврат денег может занять от 3 до 10 дней, в зависимости от типа вашего счета и необходимости дополнительной проверки товара.
