Как вернуть товар на Вайлдберриз если он не подлежит возврату

Возврат товара на крупной торговой платформе Wildberries может вызвать вопросы у покупателей, особенно если товар не подлежит возврату. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть товар на Wildberries, даже если он считается невозвратным, и какие шаги необходимо предпринять для этого.

1. Как вернуть товар на Wildberries
2. Можно ли вернуть товар на Wildberries, который не подлежит возврату
3. Что делать, если отказали в возврате на Wildberries
4. Как отказаться от невозвратного товара на Wildberries
5. Как понять, что товар на Wildberries возврату не подлежит
6. Советы по возврату товара на Wildberries
7. Заключение
8. FAQ

Как вернуть товар на Wildberries

Чтобы вернуть товар на Wildberries, следуйте инструкциям:

1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете: Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара».
2. Приложите необходимые фотографии и видео: Добавьте фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия товара.
3. Ожидайте рассмотрения заявки: Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.

Можно ли вернуть товар на Wildberries, который не подлежит возврату

К счастью для покупателей, вы всегда можете вернуть невозвратный товар на Wildberries, но для этого во время заказа необходимо выбирать доставку в пункт выдачи заказов, а не курьерскую доставку. Это может показаться неудобным, но зато выступит подстраховкой для возможного возврата товара.

Что делать, если отказали в возврате на Wildberries

Если продавец отказывается принимать товар к возврату или не одобряет заявку, оформленную по браку, либо если ваши обращения игнорируются, необходимо оставить заявку в приложении интернет-магазина в разделе «Обращения». Ответ по вашей заявке будет предоставлен в течение 24 часов.

Как отказаться от невозвратного товара на Wildberries

Чтобы отказаться от невозвратного товара на Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете: Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара».
2. Приложите необходимые фотографии и видео: Добавьте фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия товара.
3. Ожидайте рассмотрения заявки: Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.

Как понять, что товар на Wildberries возврату не подлежит

Чтобы узнать, является ли товар возвратным на Wildberries, необходимо перейти в нужную категорию и изучить карточку товара. Если в ней написано «21 день на возврат», это означает, что товар возвратный. В противном случае, товар может быть невозвратным.

Советы по возврату товара на Wildberries

• Проверьте возможность возврата до покупки: Перед покупкой товара на Wildberries убедитесь, что он подлежит возврату.
• Выбирайте доставку в пункт выдачи заказов: Чтобы иметь возможность вернуть невозвратный товар, выбирайте доставку в пункт выдачи заказов.
• Оставляйте заявку в приложении Wildberries: Если продавец отказывается принимать товар к возврату, оставьте заявку в приложении интернет-магазина в разделе «Обращения».

Заключение

Возврат товара на Wildberries, даже если он не подлежит возврату, возможен при выборе доставки в пункт выдачи заказов. Чтобы вернуть товар, необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете, приложить необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия. Если продавец отказывается принимать товар к возврату, оставьте заявку в приложении интернет-магазина в разделе «Обращения». Следуйте нашим советам и аккуратно подходите к процедуре возврата товара на Wildberries, чтобы успешно вернуть покупку и получить максимальное удовлетворение от процесса.

FAQ

• Можно ли вернуть товар на Wildberries, который не подлежит возврату?
• Да, можно вернуть невозвратный товар на Wildberries, но для этого необходимо выбирать доставку в пункт выдачи заказов.
• Как оформить заявку на возврат товара на Wildberries?
• Чтобы оформить заявку на возврат товара на Wildberries, перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» в личном кабинете, откройте вкладку «Проверка товара» и приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия.
• Что делать, если отказали в возврате на Wildberries?
• Если продавец отказывается принимать товар к возврату, оставьте заявку в приложении интернет-магазина в разделе «Обращения». Ответ по вашей заявке будет предоставлен в течение 24 часов.