Как создать запрос на возврат Вайлдберриз
Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда случается так, что после покупки клиент хочет вернуть товар. В этой статье мы расскажем, как создать запрос на возврат в Wildberries, чтобы вернуть деньги или заменить товар.
- Создание заявки на возврат в профиле покупателя
- Как заполнить заявку на возврат
- Ожидание рассмотрения заявки
- Выводы
- Полезные советы
- FAQ
Создание заявки на возврат в профиле покупателя
📋 Чтобы создать заявку на возврат в профиле покупателя, следуйте инструкциям:
- Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу приложения Wildberries.
- Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».
- Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок.
- Заполните заявку на возврат, указав причину возврата и другие необходимые данные.
- Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы отправить заявку на рассмотрение.
Как заполнить заявку на возврат
🔍 При заполнении заявки на возврат необходимо указать:
- Товар, который вы хотите вернуть.
- Причину возврата (например, брак, нетоварный вид, несоответствие описанию и т.д.).
- Фотографии товара, если это необходимо.
- Ваши контактные данные для связи.
Ожидание рассмотрения заявки
⌛ После отправки заявки следует ожидать рассмотрения заявки специалистами Wildberries. Это может занять некоторое время, поэтому рекомендуется следить за статусом заявки в приложении.
Выводы
Создать запрос на возврат в Wildberries можно через раздел «Обращения и проверка товара» в профиле покупателя. Для этого необходимо выбрать товар, заполнить заявку на возврат и отправить ее на рассмотрение. После этого следует ожидать решения специалистов Wildberries.
Полезные советы
- Убедитесь в правильности заполнения заявки, чтобы избежать задержек в рассмотрении.
- Следите за статусом заявки в приложении Wildberries.
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries, если возникнут вопросы или проблемы с возвратом товара.
FAQ
- Как создать запрос на возврат в Wildberries?
- Откройте вкладку «Профиль», перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара», нажмите «Создать заявку», выберите товар, заполните заявку и отправьте ее.
- Как заполнить заявку на возврат?
- Укажите товар, причину возврата, фотографии товара (если необходимо) и контактные данные.
- Сколько времени может занять рассмотрение заявки на возврат?
- Время рассмотрения заявки зависит от конкретной ситуации, рекомендуется следить за статусом заявки в приложении.