Как создать запрос на возврат Вайлдберриз

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда случается так, что после покупки клиент хочет вернуть товар. В этой статье мы расскажем, как создать запрос на возврат в Wildberries, чтобы вернуть деньги или заменить товар.

1. Создание заявки на возврат в профиле покупателя
2. Как заполнить заявку на возврат
3. Ожидание рассмотрения заявки
4. Выводы
5. Полезные советы
6. FAQ

Создание заявки на возврат в профиле покупателя

📋 Чтобы создать заявку на возврат в профиле покупателя, следуйте инструкциям:

1. Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу приложения Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».
3. Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок.
4. Заполните заявку на возврат, указав причину возврата и другие необходимые данные.
5. Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы отправить заявку на рассмотрение.

Как заполнить заявку на возврат

🔍 При заполнении заявки на возврат необходимо указать:

• Товар, который вы хотите вернуть.
• Причину возврата (например, брак, нетоварный вид, несоответствие описанию и т.д.).
• Фотографии товара, если это необходимо.
• Ваши контактные данные для связи.

Ожидание рассмотрения заявки

⌛ После отправки заявки следует ожидать рассмотрения заявки специалистами Wildberries. Это может занять некоторое время, поэтому рекомендуется следить за статусом заявки в приложении.

Выводы

Создать запрос на возврат в Wildberries можно через раздел «Обращения и проверка товара» в профиле покупателя. Для этого необходимо выбрать товар, заполнить заявку на возврат и отправить ее на рассмотрение. После этого следует ожидать решения специалистов Wildberries.

Полезные советы

• Убедитесь в правильности заполнения заявки, чтобы избежать задержек в рассмотрении.
• Следите за статусом заявки в приложении Wildberries.
• Обратитесь в службу поддержки Wildberries, если возникнут вопросы или проблемы с возвратом товара.

FAQ

• Как создать запрос на возврат в Wildberries?
• Откройте вкладку «Профиль», перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара», нажмите «Создать заявку», выберите товар, заполните заявку и отправьте ее.
• Как заполнить заявку на возврат?
• Укажите товар, причину возврата, фотографии товара (если необходимо) и контактные данные.
• Сколько времени может занять рассмотрение заявки на возврат?
• Время рассмотрения заявки зависит от конкретной ситуации, рекомендуется следить за статусом заявки в приложении.