Как сделать отказ на ВБ в пункте выдачи
Wildberries — это популярный интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда случается так, что вы решаете отказаться от товара, который еще не оплатили. В этой статье мы расскажем, как сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи и какие шаги необходимо предпринять для этого.
- Как сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи
- Шаг 1: Зайдите в профиль
- Шаг 2: Откройте раздел «Покупки»
- Шаг 3: Выберите позицию для отказа
- Можно ли сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи
- Лично через пункты выдачи
- Через курьера
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи
- Как сделать отказ на Wildberries до получения товара
- В веб-версии с мобильного устройства
- Отказаться от товара с предоплатой
- Можно ли отказаться от товара на Wildberries если он оплачен
- Выводы и полезные советы
- FAQ
Как сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи
Шаг 1: Зайдите в профиль
Для начала необходимо зайти в свой профиль на сайте Wildberries. Это можно сделать, нажав на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта.
Шаг 2: Откройте раздел «Покупки»
В профиле откройте раздел «Покупки», где вы увидите список всех ваших заказов.
Шаг 3: Выберите позицию для отказа
Выберите ту позицию, от которой вы хотите отказаться. Если на карточке товара нет метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
Можно ли сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи
Лично через пункты выдачи
В крупных городах, где есть пункты выдачи Wildberries, можно лично вернуть товар через пункты выдачи. Этим способом можно вернуть не более 10 вещей.
Через курьера
В случае доставки товара курьером, можно отказаться от товара при получении.
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Как сделать отказ на Wildberries до получения товара
В веб-версии с мобильного устройства
В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Отказаться от товара с предоплатой
Отказаться от товара с предоплатой можно, написав на почту sales@wildberries.ru.
Можно ли отказаться от товара на Wildberries если он оплачен
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него могут быть возвращены на банковскую карту, с которой товар был оплачен либо отражены на балансе личного кабинета для распоряжения покупателем на свое усмотрение.
Выводы и полезные советы
- Зайдите в профиль и откройте раздел «Покупки»: Для отказа от товара на Wildberries зайдите в свой профиль и откройте раздел «Покупки».
- Выберите позицию для отказа и нажмите на три точки: Выберите позицию для отказа и нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара, затем выберите «Вернуть товар».
- Используйте пункты выдачи или курьера: Для возврата товара можно использовать пункты выдачи Wildberries или курьера.
- Отказывайтесь от товара в течение семи дней после передачи: В соответствии с законодательством, потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его передачи.
FAQ
- Как сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи? Для отказа от товара на Wildberries в пункте выдачи зайдите в свой профиль, откройте раздел «Покупки», выберите позицию для отказа и нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара, затем выберите «Вернуть товар».
- Можно ли сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи? Да, можно сделать отказ на Wildberries в пункте выдачи лично через пункты выдачи или через курьера.
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи? В соответствии с законодательством, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
- Как сделать отказ на Wildberries до получения товара? В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку». Отказаться от товара с предоплатой можно, написав на почту sales@wildberries.ru.
- Можно ли отказаться от товара на Wildberries если он оплачен? Да, при отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него могут быть возвращены на банковскую карту, с которой товар был оплачен либо отражены на балансе личного кабинета для распоряжения покупателем на свое усмотрение.
