Как на Валберис сделать возврат суммы выкупа
Возврат суммы выкупа на маркетплейсе Вайлдберриз может быть необходим в случае, если покупатель решил отказаться от товара после его оплаты. В этой статье мы рассмотрим, как правильно оформить возврат суммы выкупа, какие шаги необходимо выполнить, и как избежать возможных проблем с возвратом средств.
- Шаг 1: Указание реквизитов для возврата
- Где указать реквизиты
- Шаг 2: Оформление возврата средств
- Как вернуть деньги
- Шаг 3: Скрытие суммы выкупа
- Как убрать сумму выкупа
- Шаг 4: Почему сумма выкупа не меняется
- Причина не изменения суммы выкупа
- Шаг 5: Возврат после выкупа
- Как сделать возврат после выкупа
- Заключение и полезные советы
- FAQ
Шаг 1: Указание реквизитов для возврата
Где указать реквизиты
- Мобильное приложение Wildberries: Перейдите в раздел личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты» и укажите реквизиты для возврата.
- Внимание!: Реквизиты должны быть на имя Покупателя, чтобы избежать ошибок при перечислении средств.
Шаг 2: Оформление возврата средств
Как вернуть деньги
- Раздел «Баланс»: Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» или «Вывести» в разделе «Баланс».
- Срок возврата: Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления требования возврата.
- Пеня за просрочку: Если деньги не возвращены в срок, продавец уплачивает покупателю пеню за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.
Шаг 3: Скрытие суммы выкупа
Как убрать сумму выкупа
- Сайт Вайлдберриз: Заходим в свой профиль на сайте, выбираем раздел покупки.
- Не показывать в покупках: Под нужным товаром нажимаем на 3 точки и выбираем опцию «Не показывать в покупках».
Шаг 4: Почему сумма выкупа не меняется
Причина не изменения суммы выкупа
- Момент получения: Показатель выкупа меняется не при внесении средств по заказу, а в момент его получения у курьера или на пункте выдачи.
- Оплата и получение товара: Если клиент оплачивает покупку сразу, сумма выкупа изменится только когда он заберет товар.
Шаг 5: Возврат после выкупа
Как сделать возврат после выкупа
- Раздел «Покупки»: Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
- Оформление возврата: Нажмите на «Оформление возврата», укажите причину, выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
Заключение и полезные советы
Возврат суммы выкупа на Вайлдберриз требует внимательности и знания правил оформления. Убедитесь, что вы указали правильные реквизиты для возврата, и следите за сроком возврата средств. Если возникнут проблемы, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
FAQ
- Как указать реквизиты для возврата на Вайлдберриз?
- Укажите реквизиты в разделе «Личные данные» — «Мои реквизиты» в мобильном приложении Wildberries.
- Как оформить возврат средств на Вайлдберриз?
- Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» в разделе «Баланс».
- Почему сумма выкупа не меняется на Вайлдберриз?
- Сумма выкупа меняется в момент получения товара, а не при его оплате.
- Как сделать возврат после выкупа на Вайлдберриз?
- В разделе «Покупки» выберите опцию «Вернуть товар» и оформите возврат.
