Как кинуть жалобу на товар в Вайлдберриз
Если вы столкнулись с проблемой товара, приобретенного на Wildberries, вам нужно знать, как правильно подать жалобу. Этот процесс может показаться сложным, но мы подробно расскажем, как это сделать, чтобы вы могли быстро и эффективно решить возникшую ситуацию.
- Как обратиться в техподдержку Wildberries
- Как написать претензию в Wildberries
- Срок рассмотрения претензии в Wildberries
- Как связаться с Wildberries
- Выводы и заключение
- FAQ
Как обратиться в техподдержку Wildberries
Для начала важно знать, как связаться с техподдержкой Wildberries. Выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет WB Партнеры.
- Наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Поддержка».
На странице «Поддержка» вы увидите все ваши переписки с поддержкой, что упрощает процесс общения и отслеживания вашей жалобы.
Как написать претензию в Wildberries
Если вам нужно написать претензию, вы можете использовать следующие каналы связи:
- Через сервис Анкетолог: <https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk>
- Через бот в Telegram: @WB_Hotline_bot
- Через электронную почту: hotline@wb.ru
Эти каналы обеспечивают быстрое и надежное обращение к службе поддержки Wildberries.
Срок рассмотрения претензии в Wildberries
Wildberries рассматривает заявки на возврат или обмен товара в течение 7 рабочих дней. Если решение положительное, вы можете вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries. В случае отказа вы имеете право обратиться в независимую экспертизу.
Как связаться с Wildberries
Для связи с Wildberries вы можете позвонить по бесплатному номеру 88001007505 или на другие региональные номера, стоимость которых зависит от вашего тарифного плана.
Выводы и заключение
Подача жалобы на товар в Wildberries — это важный процесс, который требует правильного подхода. Используйте личный кабинет WB Партнеры для связи с поддержкой, выбирайте подходящий канал для написания претензии и следите за сроками рассмотрения вашего запроса.
FAQ
- Как подать жалобу на товар в Wildberries? Войдите в личный кабинет WB Партнеры и обратитесь в поддержку через пункт «Поддержка».
- Как написать претензию в Wildberries? Используйте сервис Анкетолог, бота в Telegram или электронную почту hotline@wb.ru.
- Сколько времени Wildberries рассматривает претензию? До 7 рабочих дней.
- Как связаться с Wildberries? Позвоните по бесплатному номеру 88001007505 или используйте другие контакты на официальном сайте.
