Что происходит с товаром после отказа на Вайлдберриз
Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, как и в любой торговой системе, возможны случаи, когда покупатели отказываются от полученных товаров. В этой статье мы рассмотрим, что происходит с товарами после отказа от них на Wildberries, и какие процедуры при этом происходят.
- Процедура возврата товара после отказа 📦
- Что происходит с товаром, от которого отказались на Wildberries? 🔍
- Что будет, если не забрать товар с Wildberries с платным отказом? 💸
- Что делают с товаром, который не забрали на Wildberries? 🕒
- Выводы
- FAQ
Процедура возврата товара после отказа 📦
- Срок возврата денег: После отказа от товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования.
- Исключение расходов на доставку: При возврате денег учитывается только сумма, уплаченная за товар, без учета расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.
Что происходит с товаром, от которого отказались на Wildberries? 🔍
- Изменение политики утилизации: Wildberries объявил о том, что больше не будет утилизировать товары с выявленными дефектами или несоответствиями.
- Направление в ПВЗ: Проблемные товары будут направляться в пункты выдачи заказов (ПВЗ), где их смогут забрать продавцы.
Что будет, если не забрать товар с Wildberries с платным отказом? 💸
- Возврат на склад: Если покупатель не забирает свой заказ, вещь будет отправлена обратно на склад.
- Возврат денег: Покупателю вернут деньги в течение 10 дней.
Что делают с товаром, который не забрали на Wildberries? 🕒
- Хранение в ПВЗ: Товар хранится в пункте выдачи заказов до 7 рабочих дней.
- Продление хранения: Покупатель может продлить хранение заказа в ПВЗ до двух суток.
- Автоматическая отмена заказа: Если заказ остается невостребованным, он автоматически отменяется и возвращается на склад.
Выводы
Wildberries имеет четкие процедуры по обработке товаров, от которых отказываются покупатели. Возврат денег происходит в течение 10 дней, а товары с дефектами или несоответствиями направляются в ПВЗ для получения продавцами. Невостребованные заказы хранятся в ПВЗ и, в случае их невостребованности, автоматически отменяются и возвращаются на склад.
FAQ
- Сколько времени дается на возврат денег после отказа от товара?
- 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования.
- Куда направляются товары с дефектами или несоответствиями?
- В пункты выдачи заказов (ПВЗ) для получения продавцами.
- Что происходит с невостребованными заказами на Wildberries?
- Они автоматически отменяются и возвращаются на склад.
