Что делать если пришел не тот размер на Вайлдберриз

Wildberries — это популярная торговая платформа, которая предлагает широкий ассортимент товаров. Иногда возникает ситуация, когда покупателю приходит товар не того размера или с дефектами. В этой статье мы расскажем о том, что делать, если пришел не тот размер на Вайлдберриз, и какие шаги нужно предпринять.

1. Как вернуть товар на ВБ если пришел не тот размер
2. Можно ли поменять размер товара на Вайлдберриз
3. Нужно ли платить за возврат на Вайлдберриз если не подошел размер
4. Что делать если на ВБ пришел другой товар
5. Выводы
6. FAQ

Как вернуть товар на ВБ если пришел не тот размер

Вернуть товар на Wildberries можно двумя способами:

1. В пункте выдачи заказов Wildberries (предварительное оформление возврата не требуется).
2. С выездом курьера (нужно оформить заявку на выезд курьера в личном кабинете). Возврат курьером возможен только в тех населённых пунктах, куда осуществляется доставка товаров курьером.

Можно ли поменять размер товара на Вайлдберриз

Чтобы отредактировать параметры товара на Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет партнёра.
2. Перейдите в раздел «Товары» и выберите «Карточка товара».
3. В этом разделе можно создать, удалить и редактировать существующие позиции (массово и единично).

Нужно ли платить за возврат на Вайлдберриз если не подошел размер

В соответствии с законодательством, не допускается взимание комиссий, сборов или иных платежей при возврате или обмене товаров надлежащего качества, если потребитель заявил об этом в течение 14 дней после покупки. В законе ничего не сказано про такие факторы, как покупательская история или большой процент возврата.

Что делать если на ВБ пришел другой товар

Теперь, если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или с дефектами, нужно все так же при получении сообщить об этом менеджеру ПВЗ. Он проверит продукцию и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе.

Выводы

Если пришел не тот размер на Wildberries или товар с дефектами, вы можете вернуть его двумя способами: в пункте выдачи заказов Wildberries или с выездом курьера. Чтобы поменять размер товара, отредактируйте параметры в личном кабинете партнёра. При возврате или обмене товаров надлежащего качества не нужно платить за возврат.

FAQ

• Как вернуть товар на ВБ если пришел не тот размер?
• Вернуть товар можно двумя способами: в пункте выдачи заказов Wildberries или с выездом курьера (нужно оформить заявку на выезд курьера в личном кабинете).
• Можно ли поменять размер товара на Вайлдберриз?
• Да, чтобы отредактировать параметры товара, войдите в личный кабинет партнёра, перейдите в раздел «Товары» и выберите «Карточка товара».
• Нужно ли платить за возврат на Вайлдберриз если не подошел размер?
• Нет, в соответствии с законодательством не допускается взимание комиссий, сборов или иных платежей при возврате или обмене товаров надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.