Сколько дней рассматривают брак на Вайлдберриз

🛒 Wildberries, один из крупнейших онлайн-магазинов, предлагает широкий ассортимент товаров, но иногда случаются ситуации, когда покупатели сталкиваются с бракованными товарами. В этой статье мы рассмотрим, сколько дней Wildberries рассматривает заявки на брак, и какие действия предпринимает компания в таких случаях.

1. Срок рассмотрения заявки на брак
2. Процесс рассмотрения
3. Действия покупателя при браке
4. Шаги для возврата бракованного товара
5. Обращение в независимую экспертизу
6. Право на экспертизу
7. Полезные советы
8. Оптимизация процесса возврата
9. Выводы
10. FAQ

Срок рассмотрения заявки на брак

Процесс рассмотрения

• Срок: Wildberries рассматривает заявки на брак в течение не более 7 рабочих дней.
• Положительное решение: Если продавец принимает положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries.
• Отклонение заявки: В случае отклонения заявки, покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу.

Действия покупателя при браке

Шаги для возврата бракованного товара

1. Заполнение заявки: Покупатель должен заполнить заявку на возврат бракованного товара через личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Ожидание решения: После подачи заявки следует ожидать решения, которое принимается в течение 7 рабочих дней.
3. Возврат товара: Если решение положительное, покупатель должен вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries.

Обращение в независимую экспертизу

Право на экспертизу

• Отказ в возврате: Если заявка на брак была отклонена, покупатель может обратиться в независимую экспертизу для проверки качества товара.
• Процесс экспертизы: Экспертиза проводится специалистами, которые оценивают состояние товара и выносят заключение о возможности возврата.

Полезные советы

Оптимизация процесса возврата

• Сохранение упаковки: Сохраните упаковку и чеки, так как они могут потребоваться для возврата товара.
• Сроки возврата: Убедитесь, что вы обращаетесь с заявкой на возврат в течение установленных сроков.
• Доказательства брака: Приложите фотографии или видео, подтверждающие брак товара, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки.

Выводы

Возврат бракованного товара на Wildberries — процесс, который регулируется определенными сроками и правилами. Покупатели, столкнувшиеся с бракованными товарами, могут быть уверены, что Wildberries рассматривает их заявки в течение 7 рабочих дней. В случае отказа в возврате, покупатели имеют право на независимую экспертизу.

FAQ

• Сколько дней рассматривают брак на Wildberries?
• Wildberries рассматривает заявки на брак в течение не более 7 рабочих дней.
• Что делать, если заявка на брак отклонена?
• В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу.
• Как вернуть бракованный товар на Wildberries?
• Если решение по заявке положительное, покупатель должен вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries.

Как найти ссылку на товар в Wildberries