Можно ли удалить плохой отзыв на Вайлдберриз
Wildberries — это крупный маркетплейс, где покупатели могут оставлять отзывы о товарах и услугах. Однако иногда возникает необходимость удалить или изменить негативный отзыв. В этой статье мы расскажем о том, можно ли удалить плохой отзыв на Wildberries, как удалить плохие отзывы, можно ли на Wildberries исправить отзыв и как работать с негативными отзывами на Wildberries.
- Как удалить плохие отзывы с Wildberries
- Можно ли на Wildberries исправить отзыв
- Можно ли удалить свой отзыв на Wildberries 2024
- Как работать с негативными отзывами на Wildberries
- Заключение
- FAQ
Как удалить плохие отзывы с Wildberries
Удалить негативные отзывы на Wildberries просто так нельзя. Убрать можно только реакции, не имеющие прямого отношения к товару, например, если доставка была долгой или клиенту пришел не тот заказ, и произошло это по вине площадки.
Можно ли на Wildberries исправить отзыв
Отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз.
Можно ли удалить свой отзыв на Wildberries 2024
Нет, самим нельзя. Например, не публикуют отзывы с оскорблениями и нецензурной лексикой. Но если комментарий соответствует правилам площадки, он попадает в карточку товара. И продавец не может сам удалить, даже если это портит рейтинг. Продавец может обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять отзыв.
Как работать с негативными отзывами на Wildberries
Правила работы с негативными отзывами:
- успокойтесь. Прежде чем отвечать на негативный отзыв, возьмите себя в руки.
- не игнорируйте негатив.
- действуйте оперативно.
- представьтесь.
- отвечайте вежливо.
- избегайте шаблонных ответов.
- задавайте уточняющие вопросы.
- извиняйтесь.
Заключение
Wildberries — это крупный маркетплейс, где покупатели могут оставлять отзывы о товарах и услугах. В этой статье мы рассказали о том, можно ли удалить плохой отзыв на Wildberries, как удалить плохие отзывы, можно ли на Wildberries исправить отзыв и как работать с негативными отзывами на Wildberries.
FAQ
- Можно ли удалить плохой отзыв на Wildberries? Нет, самим нельзя. Но если комментарий соответствует правилам площадки, он попадает в карточку товара. И продавец не может сам удалить, даже если это портит рейтинг. Продавец может обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять отзыв.
- Как удалить плохие отзывы с Wildberries? Удалить негативные отзывы на Wildberries просто так нельзя. Убрать можно только реакции, не имеющие прямого отношения к товару, например, если доставка была долгой или клиенту пришел не тот заказ, и произошло это по вине площадки.
- Можно ли на Wildberries исправить отзыв? Отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз.
- Как работать с негативными отзывами на Wildberries? Правила работы с негативными отзывами: успокойтесь, не игнорируйте негатив, действуйте оперативно, представьтесь, отвечайте вежливо, избегайте шаблонных ответов, задавайте уточняющие вопросы, извиняйтесь.
