Как убрать негативный отзыв на ВБ

Негативные отзывы на Wildberries могут негативно сказаться на репутации продавца и снизить продажи. В этой статье мы рассмотрим основные способы удаления негативных отзывов, а также дадим полезные советы по работе с ними.

1. Можно ли удалить плохой отзыв на Wildberries
2. Как убрать негативный отзыв
3. Как исправить отзыв на Wildberries
4. Как работать с негативными отзывами на Wildberries
5. Заключение и полезные советы
6. FAQ

Можно ли удалить плохой отзыв на Wildberries

Продавец не может самостоятельно удалить негативный отзыв, если он соответствует правилам площадки. В этом случае отзыв будет отображаться в карточке товара, и продавец не сможет повлиять на рейтинг. Однако продавец может обратиться в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить негативный отзыв.

Как убрать негативный отзыв

Есть несколько способов убрать негативный отзыв:

1. Связаться с автором отзыва, выяснить причину недовольства и предложить варианты ее решения.
2. Спрятать критику в конце ленты отзывов, перекрыв ее положительными отзывами.
3. Обратиться в суд с заявлением об уничтожении недоказанных, порочащих лицо сведений.

Как исправить отзыв на Wildberries

Для редактирования ответа на отзыв на Wildberries необходимо:

1. Перейти в раздел «Отзывы и вопросы» и выбрать нужную вкладку.
2. Открыть «Архив» и найти нужный отзыв или вопрос.
3. Нажать «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен.
4. Нажать кнопку «Редактировать» и исправить ответ.
5. Сохранить изменения.

Как работать с негативными отзывами на Wildberries

Правильная работа с негативными отзывами на Wildberries включает в себя следующие шаги:

1. Успокойтесь. Прежде чем отвечать на негативный отзыв, возьмите себя в руки.
2. Не игнорируйте негатив.
3. Действуйте оперативно.
4. Представьтесь.
5. Отвечайте вежливо.
6. Избегайте шаблонных ответов.
7. Задавайте уточняющие вопросы.
8. Извиняйтесь.

Заключение и полезные советы

Негативные отзывы на Wildberries могут негативно сказаться на репутации продавца и снизить продажи. Однако, следуя вышеуказанным советам и рекомендациям, вы сможете эффективно бороться с негативными отзывами и поддерживать положительный имидж своего бизнеса.

FAQ

• Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries самостоятельно?
• Нет, продавец не может самостоятельно удалить негативный отзыв, если он соответствует правилам площадки.
• Как обратиться в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить негативный отзыв?
• Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить.
• Как исправить отзыв на Wildberries?
• Для редактирования ответа на отзыв на Wildberries необходимо перейти в раздел «Отзывы и вопросы», открыть «Архив», найти нужный отзыв или вопрос, нажать «Ответ», «Редактировать» и сохранить изменения.