Можно ли сделать возврат телефона на Валберис

Wildberries — это крупнейший интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров, включая мобильные телефоны. Иногда случается так, что покупатель не удовлетворен своей покупкой и хочет вернуть товар. В этой статье мы рассмотрим, можно ли вернуть телефон на Wildberries, и какие условия для этого необходимо соблюдать.

1. Возможность возврата телефона на Wildberries
2. Срок возврата товара надлежащего качества
3. Товары, не подлежащие возврату на Wildberries
4. Как вернуть технику на Wildberries
5. Как вернуть товар на Wildberries (на примере iPhone)
6. Выводы
7. Полезные советы
8. FAQ

Возможность возврата телефона на Wildberries

• 📱 Гарантийный срок: Покупатель может вернуть телефон в течение гарантийного срока, установленного производителем.
• 🕒 Срок для возврата: Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Срок возврата товара надлежащего качества

• 📅 14 дней: Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Товары, не подлежащие возврату на Wildberries

• 🛋️ Мебель: Мебель, включая садовую, не подлежит возврату.
• 🩺 Медицинское оборудование: Аппараты и приборы для диагностики и лечения не подлежат возврату.
• 🧴 Бытовая химия: Бытовая химия также не подлежит возврату.
• 📚 Печатные издания: Книги, журналы, газеты не подлежат возврату.
• 💍 Ювелирные изделия: Ювелирные изделия не подлежат возврату.
• 🧺 Текстиль: Полотенца, халаты, нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы не подлежат возврату.

Как вернуть технику на Wildberries

1. 🖥️ Зайдите в раздел «Покупки»: Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries.
2. 🔍 Выберите опцию «Вернуть товар»: В разделе «Покупки» найдите карточку с неподошедшим телефоном и нажмите на «Оформление возврата».
3. 📝 Укажите причину: Введите причину возврата товара.
4. 🚚 Выберите удобное место и время для встречи с курьером: Курьер заберет покупку для возврата.

Как вернуть товар на Wildberries (на примере iPhone)

1. 📱 Перейдите в профиль: Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries.
2. 🛒 Открыть раздел «Покупки»: Найдите раздел с вашими покупками.
3. 🔍 Выберите позицию для возврата: Выберите карточку товара, от которого вы хотите отказаться.
4. 🔄 Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар»: Следуйте инструкциям на экране для оформления возврата.

Выводы

Возврат телефона на Wildberries возможен при соблюдении определенных условий. Важно, чтобы товар был возвращен в течение гарантийного срока или в течение 2 лет, если гарантийный срок не установлен. Процесс возврата включает заполнение заявки на сайте, упаковку товара и его отправку в пункт выдачи или доставку курьером.

Полезные советы

• 📅 Следите за сроками возврата: Убедитесь, что вы подали заявку на возврат в течение установленного срока.
• 📸 Снимайте фотографии до и после: Сделайте фотографии телефона до отправки и после получения обратно, чтобы иметь доказательства его состояния.
• 📞 Свяжитесь со службой поддержки: Если у вас возникнут вопросы или проблемы с возвратом, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Wildberries.

FAQ

• Как долго можно возвращать товар на Wildberries?
• Обычно у вас есть 14 дней с момента получения товара для подачи заявки на возврат.
• Как узнать статус моей заявки на возврат?
• Вы можете отслеживать статус заявки на возврат в личном кабинете на сайте Wildberries.
• Будут ли удержаны комиссии при возврате?
• Wildberries может удержать комиссию, если товар был возвращен из-за личных предпочтений покупателя, а не из-за качества товара.