Можно ли делать возврат на озон Глобал
Ozon Global — это платформа, которая предлагает широкий ассортимент товаров от продавцов со всего мира. В этой статье мы рассмотрим, как можно вернуть товар на Ozon Global, можно ли вернуть товар, заказанный из-за рубежа, как отказаться от товара в пункте выдачи и какие товары не подлежат возврату.
- Как вернуть товар на Ozon Global 🔄
- Можно ли вернуть товар на Ozon из за рубежа 🌍
- Можно ли отказаться от товара Ozon Global в пункте выдачи 🚫
- Какие товары не подлежат возврату на Ozon 🚫
- Выводы и заключение 🌟
- FAQ 🤔
Как вернуть товар на Ozon Global 🔄
- Оформите возврат в личном кабинете: Перейдите в раздел «Возвраты» и создайте заявку на возврат.
- Принесите товар в пункт выдачи: После одобрения заявки на возврат в течение 7 дней привезите товар в пункт выдачи. Товар должен быть в целой упаковке, с пломбами и ярлыками.
- Назовите номер заявки на возврат: Сотрудник пункта выдачи должен знать номер вашей заявки на возврат.
- Дождитесь решения Ozon: После проверки товара Ozon примет решение о возврате средств.
Можно ли вернуть товар на Ozon из за рубежа 🌍
- Продавец должен получить товар: Пока продавец не получит товар и не подтвердит это, средства возвращены не будут.
- Напишите в чат-бот Ozon: Если товар был доставлен продавцу из-за рубежа, но он не подтвердил это в течение 10 дней, то деньги всё равно можно вернуть, написав про это в чат-бот Ozon.
Можно ли отказаться от товара Ozon Global в пункте выдачи 🚫
- Отменить заказ в процессе обработки: Если заказ всё ещё находится в обработке, покупатель может отменить его в разделе «Заказы».
- Возврат после получения: Когда статус изменится на «Сборка завершена», отказаться от товара будет нельзя — только оформить возврат после получения.
Какие товары не подлежат возврату на Ozon 🚫
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами: Например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
- Цифровые товары надлежащего качества: Они не подлежат обмену или возврату.
Выводы и заключение 🌟
Ozon Global предоставляет возможность вернуть товар в течение гарантийного срока, при условии соблюдения правил возврата. Для оформления возврата необходимо оформить заявку в личном кабинете и принести товар в пункт выдачи. Если товар был заказан из-за рубежа, продавец должен получить и подтвердить товар, иначе можно обратиться в чат-бот Ozon. Отказаться от товара в пункте выдачи можно только до изменения статуса заказа на «Сборка завершена». Некоторые товары, такие как товары с индивидуально-определёнными свойствами и цифровые товары надлежащего качества, не подлежат возврату.
FAQ 🤔
- Как вернуть товар на Ozon Global?
- Оформите возврат в личном кабинете, принесите товар в пункт выдачи и дождитесь решения Ozon.
- Можно ли вернуть товар, заказанный из-за рубежа?
- Да, но продавец должен получить и подтвердить товар. Если это не произошло в течение 10 дней, напишите в чат-бот Ozon.
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи?
- Можно только до изменения статуса заказа на «Сборка завершена». После этого можно оформить возврат после получения.
- Какие товары не подлежат возврату на Ozon?
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами и цифровые товары надлежащего качества.
