Куда жаловаться на продавцов Вайлдберриз
Wildberries — это огромный маркетплейс, где каждый день совершаются тысячи покупок. Но что делать, если возникли проблемы с продавцом или товаром? В этой статье мы расскажем, куда обращаться с жалобами на продавцов Wildberries, как правильно составить претензию и какие еще варианты действий существуют.
- Каналы для сообщений на Горячую линию Wildberries
- Анкетолог и Telegram
- Электронная почта
- Как обратиться в службу поддержки Wildberries
- Официальный бот в Telegram
- Электронная почта для продавцов
- Куда подать жалобу на Wildberries
- Претензионное письмо
- Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор на Wildberries
- Обращение в Роспотребнадзор
- Как проверить продавца на Wildberries
- Проверка продавца
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Каналы для сообщений на Горячую линию Wildberries
Анкетолог и Telegram
Wildberries предлагает несколько способов связи с Горячей линией. Один из них — через сервис Анкетолог по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk. Также можно воспользоваться ботом в Telegram @WB_Hotline_bot. Это удобные и быстрые способы получить помощь от службы поддержки.
Электронная почта
Еще один вариант — отправить письмо на электронную почту hotline@wb.ru. Этот метод может занять немного больше времени, но также является эффективным способом решить возникшие проблемы.
Как обратиться в службу поддержки Wildberries
Официальный бот в Telegram
Если у вас возникли проблемы с доступом в личный кабинет или работой портала Wildberries, можно воспользоваться официальным ботом в Telegram: @WildberriesPPDataTracking_bot. Он специально разработан для решения таких вопросов.
Электронная почта для продавцов
В некоторых случаях можно попробовать написать на почту sales@wildberries.ru. Этот адрес предназначен для связи с отделом продаж, но в случае необходимости они также могут помочь решить вопросы, связанные с продавцами.
Куда подать жалобу на Wildberries
Претензионное письмо
Если проблема не решена через службу поддержки, вам нужно отправить претензионное письмо по адресу: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз». В письме должны быть указаны наименование юридического лица, ФИО руководителя и адрес.
Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор на Wildberries
Обращение в Роспотребнадзор
Если все другие способы не привели к результату, можно подать жалобу на сайте Роспотребнадзора в разделе «оставить обращение». Там вы сможете составить электронное обращение и отправить его. Также параллельно нужно направить обращение в маркетплейс, потребовать возврат денежных средств.
Как проверить продавца на Wildberries
Проверка продавца
Чтобы узнать точное название продавца на Wildberries, перейдите в карточку товара. Наведите курсор мыши на значок продавца под ценой. Там будет указано его название и юридические данные. Это поможет вам точно определить, к кому обращаться с жалобой.
Полезные советы
- Используйте официальные каналы связи: Всегда используйте официальные каналы связи с Wildberries, чтобы избежать мошенничества.
- Составляйте претензию грамотно: Претензия должна быть написана корректно, с указанием всех необходимых данных и подробным описанием проблемы.
- Не забывайте о сроках: Удостоверьтесь, что вы обращаетесь с жалобой в течение сроков, установленных законодательством.
Выводы
Wildberries предлагает несколько способов связи с Горячей линией и службой поддержки для решения возникающих проблем. Если вы столкнулись с проблемами при покупке или с продавцом, не стесняйтесь обращаться за помощью. В случае, если проблема не решена, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или отправить претензионное письмо.
FAQ
- Куда обратиться с жалобой на продавца Wildberries?
- Можно обратиться через сервис Анкетолог, бот в Telegram или электронную почту.
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор на Wildberries?
- Обратитесь на сайт Роспотребнадзора в разделе «оставить обращение».
- Как проверить продавца на Wildberries?
- Перейдите в карточку товара и наведите курсор на значок продавца под ценой.
