Как вернуть бракованный товар на Валберис

Wildberries — это один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда, несмотря на все усилия продавцов и сервиса, покупатели сталкиваются с бракованными товарами. В этой статье мы расскажем, как вернуть бракованный товар на Wildberries и какие шаги необходимо предпринять для этого.

1. Как вернуть бракованный товар на Wildberries
2. Как оформить возврат бракованного товара через приложение Wildberries
3. Возврат бракованных изделий
4. Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрали его
5. Полезные советы и выводы
6. FAQ

Как вернуть бракованный товар на Wildberries

Если вы обнаружили брак в товаре, купленном на Wildberries, вы можете вернуть его. Вот как это сделать:

1. Напишите продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете Wildberries.
2. После рассмотрения обращения продавец примет или отклонит его.
3. Обсудите с продавцом формат компенсации: возврат средств, замена вещи или доставка части заказа.

Как оформить возврат бракованного товара через приложение Wildberries

Для оформления возврата бракованного товара через приложение Wildberries выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение Wildberries и зайдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Проверка товара».
3. Разместите заявку на возврат и выберите бракованный товар.
4. Загрузите фотографии и видео, на которых хорошо виден брак.

Возврат бракованных изделий

Бракованные изделия можно вернуть на Wildberries с чеком или без него, даже если упаковка была выброшена. Обмен таких товаров возможен в течение 14 дней с момента продажи. Причины для возврата могут быть разными: не подходящий размер, непонравившаяся расцветка или эксплуатационные качества.

Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрали его

Если вы забрали товар из пункта выдачи и обнаружили, что он вам не подходит или не понравился, вы можете вернуть его сразу в пункте выдачи, не нарушая заводскую упаковку. Если же товарный вид был нарушен, то возможен отказ только по причине брака, неверного вложения или неполной комплектации.

Полезные советы и выводы

• Обращайтесь к продавцу через чат в личном кабинете Wildberries, если обнаружили брак в товаре.
• Загружайте фотографии и видео с браком, чтобы подтвердить свое обращение.
• Обсудите с продавцом формат компенсации — возврат средств, замена вещи или доставка части заказа.
• Верните товар в пункте выдачи, если он вам не подходит или не понравился, не нарушая заводскую упаковку.

FAQ

• Как вернуть бракованный товар на Wildberries?

Напишите продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете Wildberries.

• Как оформить возврат бракованного товара через приложение Wildberries?

Откройте приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Проверка товара» и разместите заявку на возврат.

• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрали его?

Да, если товар не подошел или не понравился, верните его в пункте выдачи, не нарушая заводскую упаковку.