Как понять что ВБ потерял товар

Wildberries — это крупная торговая площадка, где многие продавцы размещают свои товары. Однако иногда возникают ситуации, когда товары теряются или не доходят до покупателей. В этой статье мы расскажем, как определить, что товар на Wildberries потерян, и что делать в такой ситуации. 🛍️📦

1. Как определить потерю товара на Wildberries
2. Что делать, если заказ на Wildberries исчез
3. Причины исчезновения товаров на Wildberries
4. Что делать, если доставка товара на Wildberries задерживается
5. Выводы и заключение
6. FAQ

Как определить потерю товара на Wildberries

• Отчет по остаткам на складе: В отчете по остаткам на складе Wildberries есть колонка «Товары в пути», где отображаются позиции, которые заказаны, но не вручены. Если в этой колонке появляются товары, которые должны были быть доставлены, это может быть признаком потери.
• Еженедельная динамика и анализ продаж: Сравните количество продаж и остаток товаров в отчете «Еженедельная динамика и анализ продаж». Расхождение между продажами и остатками может указывать на потерю товара.

Что делать, если заказ на Wildberries исчез

• Напишите в поддержку Wildberries: Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. Обратите внимание, что время ответа от поддержки не регламентировано и может варьироваться от нескольких дней до отсутствия ответа вообще.

Причины исчезновения товаров на Wildberries

• Низкая эффективность работы искусственного интеллекта: Одной из причин может быть неэффективная работа системы искусственного интеллекта, которая не всегда способна корректно отслеживать и обрабатывать информацию о товарах.
• Продажа контрафакта: На Wildberries все еще можно встретить продажу контрафактных товаров, что может привести к их исчезновению из системы.

Что делать, если доставка товара на Wildberries задерживается

• Позвонить на горячую линию: Свяжитесь с поддержкой Wildberries по телефону, чтобы узнать причину задержки доставки.
• Написать в группы маркетплейса в социальных сетях и мессенджерах: Используйте социальные сети и мессенджеры для связи с Wildberries и получения информации о задержке.
• Задать вопрос в личном кабинете: Воспользуйтесь функционалом личного кабинета Wildberries для получения ответа на вопрос о задержке доставки.

Выводы и заключение

Определение потери товара на Wildberries требует внимательного анализа отчетов и данных о продажах. Если вы обнаружили, что товар потерян, немедленно обратитесь в поддержку Wildberries с детальной информацией о проблеме. Будьте готовы к тому, что ответ может занять некоторое время. 🌟📞

FAQ

• Как определить, что товар на Wildberries потерян?
• Проанализируйте отчеты по остаткам на складе и еженедельную динамику продаж.
• Что делать, если заказ на Wildberries исчез?
• Обратитесь в поддержку Wildberries с детальной информацией о проблеме.
• Почему товары могут исчезнуть на Wildberries?
• Причины могут быть разными, включая неэффективную работу системы и продажу контрафакта.
• Как узнать о задержке доставки на Wildberries?
• Свяжитесь с поддержкой по телефону, в социальных сетях или через личный кабинет.