Как отказаться от заказа на Вайлдберриз в приложении
Отмена заказа на Вайлдберриз может быть необходимой в различных ситуациях. В этой статье мы расскажем, как отказаться от заказа в приложении и веб-версии, а также объясним, почему иногда отменить заказ не удается.
- Как отказаться от заказа на Вайлдберриз в приложении
- Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз
- Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз если он оплачен
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Как отказаться от заказа на Вайлдберриз в приложении
Для отказа от заказа в приложении Вайлдберриз выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Доставка».
- Наведите курсор на карточку товара.
- Появится окно с кнопкой отмены, нажмите на нее.
В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз
Отменить доставку можно в течение первого часа после заказа или до момента, пока продавец или склад не начал сборку. Если сборка началась, то отменить заказ уже не получится.
Можно ли отказаться от товара на Вайлдберриз если он оплачен
При отказе от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него могут быть возвращены на банковскую карту или отражены на балансе личного кабинета для распоряжения покупателем на свое усмотрение.
Полезные советы
- Убедитесь, что вы хотите отменить заказ, прежде чем начинать процесс отмены.
- Если вы отказываетесь от товара с предоплатой, напишите на почту sales@wildberries.ru.
- Помните о сроках отмены заказа, чтобы избежать проблем с возвратом денежных средств.
Выводы
Отмена заказа на Вайлдберриз может быть выполнена в приложении или веб-версии с мобильного устройства. Однако, если сборка товара уже началась, отменить заказ не удастся. При отказе от оплаченного товара деньги могут быть возвращены на банковскую карту или отражены на балансе личного кабинета.
FAQ
- Как отказаться от заказа на Вайлдберриз в приложении?
Перейдите в раздел «Доставка», наведите курсор на карточку товара и нажмите кнопку отмены.
- Как отменить заказ на Вайлдберриз в веб-версии с мобильного устройства?
Нажмите на операционное меню (три точки) под товаром и выберите действие «Отменить доставку».
- Почему нельзя отменить заказ на Вайлдберриз?
Заказ можно отменить только в течение первого часа после его размещения или до начала сборки товара.
- Как вернуть деньги за оплаченный товар на Вайлдберриз?
Деньги могут быть возвращены на банковскую карту или отражены на балансе личного кабинета.
