Как отказаться от товара на Вайлдберриз после доставки
🛒 Wildberries — это популярный интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда возникает необходимость отказаться от полученного заказа. В этой статье мы расскажем, как отказаться от товара на Wildberries после доставки и какие нюансы стоит учитывать.
- Как отказаться от заказа на Wildberries до доставки
- Как отказаться от товара на Wildberries, если он уже пришел
- Что будет, если не забрать заказ в Wildberries
- Можно ли вернуть товар на Wildberries после того как забрал
- Почему не могу отменить заказ на Wildberries
- Заключение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отказаться от заказа на Wildberries до доставки
📲 Чтобы отказаться от заказа до его доставки, перейдите в раздел «Доставка» на сайте Wildberries. Наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Как отказаться от товара на Wildberries, если он уже пришел
📦 Если товар уже доставлен, для возврата перейдите в профиль на сайте Wildberries, откройте раздел «Покупки» и выберите нужную позицию. Если нет метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
Что будет, если не забрать заказ в Wildberries
🚫 Если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
Можно ли вернуть товар на Wildberries после того как забрал
🔄 По правилам работы торговой площадки Wildberries вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, в любом пункте самовывоза или оформить возврат курьером, если указанный товар не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
Почему не могу отменить заказ на Wildberries
⏳ Пользователь может отменить доставку в первый час после заказа или до момента, пока продавец или склад не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Например, если сборка началась через полчаса после получения сборочного задания, то покупатель уже не сможет отменить заказ.
Заключение
Wildberries предлагает удобные инструменты для управления заказами, включая возможность отказаться от товара после доставки. Следуя описанным шагам, вы сможете легко отменить заказ или вернуть товар, соблюдая правила и сроки, установленные интернет-магазином.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как отказаться от заказа на Wildberries до доставки?
- Перейдите в раздел «Доставка» и нажмите на кнопку отмены.
- Как отказаться от товара на Wildberries, если он уже пришел?
- В профиле выберите нужную позицию и нажмите «Вернуть товар».
- Что будет, если не забрать заказ в Wildberries?
- Заказ отменяется как невостребованный.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries после того как забрал?
- Да, в течение 14 дней при соблюдении условий возврата.
- Почему не могу отменить заказ на Wildberries?
- Возможно, сборка заказа уже началась.
