Где отображаются возвраты на ВБ
Возвраты товаров — это неотъемлемая часть процесса продаж на любой торговой площадке, и Wildberries не является исключением. В этой статье мы расскажем, где и как можно отследить информацию о возвратах на Wildberries, как управлять возвращаемыми товарами и что делать, если вы хотите вернуть товар после его получения.
- Где Отображается Информация о Возвратах на ВБ
- Продавцам
- Покупателям
- Как Управлять Возвращаемыми Товаррами
- Частичные Возвраты
- Можно Ли Вернуть Товар, Если Уже Забрал Его
- Условия Возврата
- Можно Ли Забрать Товар, От Которого Отказался на Wildberries
- Отказ От Товарра
- Выводы
- FAQ
Где Отображается Информация о Возвратах на ВБ
Продавцам
- Личный Кабинет: Информация о стоимости возврата товара для продавца доступна в личном кабинете в разделе «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу».
- Финансовые Отчеты: Каждый понедельник Wildberries присылает продавцам отчет с итогами прошедшей недели, где указаны продажи, возвраты, комиссии и штрафы. Этот отчет можно скачать в разделе «Финансы» → «Финансовые отчеты».
Покупателям
- Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ): Покупатели могут вернуть товар в ПВЗ, если он не подошел или не понравился, при условии, что заводская упаковка не нарушена.
Как Управлять Возвращаемыми Товаррами
Частичные Возвраты
- Забрать Частично: Если часть возвращаемого товара уже прибыла в ПВЗ, а часть еще находится в пути, можно забрать товар частично.
- Срок Хранения: Товары хранятся в ПВЗ в течение 7 дней после поступления.
Можно Ли Вернуть Товар, Если Уже Забрал Его
Условия Возврата
- В ПВЗ: Возврат возможен сразу в пункте выдачи, если товар не был вскрыт или его упаковка не нарушена.
- Дома: Если товар уже забрали домой и упаковка была нарушена, возврат невозможен, за исключением случаев брака, неверного вложения или неполной комплектации.
Можно Ли Забрать Товар, От Которого Отказался на Wildberries
Отказ От Товарра
- Забрать Товар: Вы можете забрать товар, который уже поступил в ПВЗ, и отказаться от товара, который находится в пути, если это необходимо.
Выводы
Возвраты на Wildberries организованы таким образом, чтобы быть как удобными для покупателей, так и прозрачными для продавцов. Продавцы могут отслеживать все возвраты через личный кабинет, а покупатели могут вернуть товар в ПВЗ при соблюдении определенных условий.
FAQ
- Где посмотреть стоимость возврата товара на Wildberries? В личном кабинете продавца в разделе «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу».
- Как часто приходят финансовые отчеты на Wildberries? Каждый понедельник.
- Можно ли вернуть товар, если уже забрал его домой? Нет, если упаковка была нарушена, за исключением случаев брака или неверного вложения.
- Можно ли забрать товар, от которого отказался на Wildberries? Да, если товар уже поступил в ПВЗ.
