Где на Озоне посмотреть возвратный товар или нет

Очень важно знать, как отслеживать статус возврата товара на Ozon и какие шаги необходимо предпринять для его осуществления. В этой статье мы подробно расскажем о том, где можно проверить, одобрен ли ваш возврат, и как правильно отправить товар обратно, если он оказался бракованным или был доставлен не тем, что вы заказывали.

1. Где проверить статус возврата на Ozon
2. Сроки отправки возвращаемого товара
3. Как действовать, если товар бракованный или не тот
4. Шаги по возврату бракованного или неправильного товара
5. Советы по успешному возврату товара на Ozon
6. Заключение
7. FAQ

Где проверить статус возврата на Ozon

Для того чтобы узнать, одобрен ли ваш возврат, необходимо перейти в личный кабинет на сайте Ozon. В разделе «Мои возвраты» вы найдете информацию о текущих заявках на возврат. Здесь отображается вся важная информация, включая дату одобрения заявки и срок, в течение которого нужно отправить товар обратно.

Сроки отправки возвращаемого товара

Один из ключевых моментов в процессе возврата — это соблюдение сроков. Вам нужно отправить товар в течение 7 дней после того, как ваша заявка на возврат будет одобрена. Если вы не уложитесь в этот срок, заявка будет считаться просроченной, и возврат товара может быть отклонен.

Как действовать, если товар бракованный или не тот

Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам прислали товар с браком или не тот товар, важно предпринять правильные шаги для возврата. В первую очередь, сохраните чек, на котором указана стоимость упаковки и отправки. Этот документ потребуется для подтверждения расходов на возврат товара.

Шаги по возврату бракованного или неправильного товара

1. Обратитесь в службу поддержки Ozon: Сообщите о проблеме, предоставив все необходимые данные, включая номер заказа и описание проблемы.
2. Получите одобрение на возврат: После рассмотрения вашей заявки служба поддержки одобрит возврат и предоставит инструкции по отправке товара.
3. Отправьте товар: Следуйте инструкциям, указанным в одобренной заявке на возврат, и отправьте товар в течение 7 дней.
4. Сохраните чек: Не забудьте сохранить чек со стоимостью упаковки и отправки, так как это может потребоваться для возмещения расходов.

Советы по успешному возврату товара на Ozon

• Будьте внимательны к срокам: Убедитесь, что вы отправляете товар в течение 7 дней после одобрения заявки на возврат.
• Сохраняйте все документы: Чекы и другие документы могут потребоваться для подтверждения расходов на возврат.
• Следите за статусом возврата: Проверяйте статус возврата в личном кабинете регулярно, чтобы быть в курсе всех изменений.

Заключение

Возврат товара на Ozon — это простой, но требующий внимания процесс. Важно следить за статусом возврата в личном кабинете и соблюдать все сроки и инструкции, предоставленные службой поддержки. Правильное оформление возврата позволит вам вернуть деньги за некачественный или неправильно доставленный товар.

FAQ

• Где проверить статус моего возврата на Ozon?
• Вы можете проверить статус возврата в разделе «Мои возвраты» в личном кабинете на сайте Ozon.
• Как долго я могу возвращать товар на Ozon?
• Вы должны отправить товар обратно в течение 7 дней после одобрения заявки на возврат.
• Что делать, если товар пришел бракованным?
• Обратитесь в службу поддержки Ozon, сообщите о проблеме и следуйте инструкциям для возврата бракованного товара.
• Нужно ли сохранять чек при возврате товара?
• Да, сохранение чека может быть необходимо для подтверждения расходов на упаковку и отправку возвращаемого товара.

Как посмотреть заказы по FBS Wildberries