Что делать если пришел другой товар

🚨 При получении товара, который не соответствует заказу, возникает необходимость быстрого и эффективного решения проблемы. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если пришел другой товар, какие права имеет покупатель и как действовать в разных ситуациях.

1. Порядок возврата товара
2. Что делать если заказал один товар, а пришел другой
3. Что делать если в посылке пришел не тот товар
4. Куда жаловаться если привезли не тот товар
5. Что делать если продавец доставил не тот товар
6. Выводы и заключение
7. FAQ

Порядок возврата товара

📝 Чтобы вернуть неправильно доставленный товар, выполните следующие действия:

1. Напишите заявление о возврате товара, указав в нем банковские реквизиты для возврата денег.
2. Вручите заявление продавцу одним из двух способов: лично или через почтовое отправление.
3. По закону продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Что делать если заказал один товар, а пришел другой

⏳ Покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Этот срок прописан в ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Что делать если в посылке пришел не тот товар

📦 Если в почтовом отделении обнаружено, что пришел не тот товар, попросите работников почты составить соответствующий акт. Затем отправьте акт и претензию продавцу заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес, с которого пришла посылка.

Куда жаловаться если привезли не тот товар

📞 Если продавец не принимает товар обратно, хотя по закону должен, вы можете пожаловаться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Что делать если продавец доставил не тот товар

🕒 Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме.

Выводы и заключение

🔍 Если пришел другой товар, не соответствующий заказу, покупатель имеет право на возврат денег и возмещение убытков. Для этого необходимо написать заявление о возврате товара, указать банковские реквизиты и вручить заявление продавцу. В случае отказа продавца от возврата денег можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

FAQ

• Что делать если пришел другой товар?
• Напишите заявление о возврате товара, укажите банковские реквизиты и вручите заявление продавцу.
• Как долго можно отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине?
• Покупатель может отказаться от товара в течение семи дней после его передачи.
• Куда жаловаться, если продавец не принимает товар обратно?
• Вы можете пожаловаться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.