Что делать если пришел битый товар на Вайлдберриз
Покупки на Wildberries — это удобно и быстро, но иногда случаются неприятные ситуации, когда товар приходит битым или ненадлежащего качества. В этой статье мы расскажем, что делать, если вам прислали разбитый, сломанный или не тот товар на Wildberries, и как вернуть деньги или заменить вещь.
- Что делать если на Wildberries пришел разбитый товар
- Основная информация
- Как оформить возврат денег за товар ненадлежащего качества
- Что делать если на Wildberries пришел сломанный товар
- Основная информация
- Как оформить возврат сломанного товара
- Что делать если пришел плохой товар на Wildberries
- Основная информация
- Как вернуть плохой товар
- Что делать если товар с Wildberries пришел с браком
- Основная информация
- Как оформить возврат товара с браком
- Выводы
- Советы
- FAQ
Что делать если на Wildberries пришел разбитый товар
Основная информация
Если вы обнаружили, что товар пришел разбитым, вам нужно сообщить об этом менеджеру в пункте выдачи заказа. Менеджер проверит товар и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться.
Как оформить возврат денег за товар ненадлежащего качества
Чтобы оформить возврат денег за товар ненадлежащего качества, вам нужно обратиться в пункт выдачи Wildberries в течение первых 14 дней с момента получения товара.
Что делать если на Wildberries пришел сломанный товар
Основная информация
Если во время использования товара вы обнаружите брак, вы можете напрямую обратиться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после ее оплаты. Для этого вам нужно написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в Личном кабинете.
Как оформить возврат сломанного товара
Чтобы оформить возврат сломанного товара, вам нужно написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он примет или отклонит его, а также обсудит с клиентом формат компенсации — вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа.
Что делать если пришел плохой товар на Wildberries
Основная информация
Первое, что нужно сделать покупателю — вскрыть и осмотреть товар на пункте выдачи. Желательно, попадая в поле зрения камер. Если товар не тот, его можно сразу вернуть и сразу же получить обратно деньги за него. А если подлог обнаружен дома, нужно заполнить форму возврата товара в личном кабинете.
Как вернуть плохой товар
Чтобы вернуть плохой товар, вам нужно заполнить форму возврата товара в личном кабинете. После этого вам нужно будет прийти в пункт выдачи Wildberries и сдать товар.
Что делать если товар с Wildberries пришел с браком
Основная информация
Чтобы вернуть товар, пришедший с браком, вам нужно написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он примет или отклонит его, а также обсудит с клиентом формат компенсации — вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа.
Как оформить возврат товара с браком
Чтобы оформить возврат товара с браком, вам нужно написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он примет или отклонит его, а также обсудит с клиентом формат компенсации — вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа.
Выводы
При покупке товаров на Wildberries иногда случаются неприятные ситуации, когда товар приходит битым или ненадлежащего качества. Чтобы решить эту проблему, вам нужно обратиться в пункт выдачи заказа или написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. Помните, что вы можете вернуть деньги или заменить вещь в течение первых 14 дней с момента получения товара.
Советы
- Проверяйте товар на пункте выдачи 🔍: Вскрывайте и осматривайте товар на пункте выдачи, чтобы обнаружить брак или нетовар.
- Обращайтесь в пункт выдачи или к продавцу 📞: Если товар пришел битым или ненадлежащего качества, обращайтесь в пункт выдачи или к продавцу через чат в личном кабинете.
- Оформляйте возврат в течение 14 дней ⏰: Помните, что вы можете вернуть деньги или заменить вещь в течение первых 14 дней с момента получения товара.
FAQ
- Что делать, если пришел битый товар на Wildberries?
Обратитесь в пункт выдачи заказа и сообщите менеджеру о браке или нетовар.
- Как оформить возврат денег за товар ненадлежащего качества?
Обратитесь в пункт выдачи Wildberries в течение первых 14 дней с момента получения товара.
- Что делать, если на Wildberries пришел сломанный товар?
Напишите продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете и оформите возврат покупки.
- Как вернуть плохой товар на Wildberries?
Заполните форму возврата товара в личном кабинете и придите в пункт выдачи Wildberries, чтобы сдать товар.
- Что делать, если товар с Wildberries пришел с браком?
Напишите продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете и обсудите формат компенсации.
