Что будет если заменить товар в Валберис
Wildberries, один из крупнейших онлайн-магазинов в России, предлагает широкий ассортимент товаров и услуг. Однако, как и в любом другом магазине, иногда возникают ситуации, когда товар необходимо заменить или вернуть. В этой статье мы рассмотрим, что происходит, если товар подменяется в Wildberries, как осуществляется возврат товаров, какие штрафы применяются за возврат и какие товары не подлежат возврату.
- Компенсация за подмену товара в Wildberries
- Как Wildberries компенсирует продавцам
- Процедура компенсации
- Возврат товара в Wildberries
- Процедура возврата для покупателей
- Штрафы за возврат товара
- Товары, не подлежащие возврату в Wildberries
- Условия возврата товаров надлежащего качества
- Исключения
- Заключение
- FAQ
Компенсация за подмену товара в Wildberries
Как Wildberries компенсирует продавцам
- Случай подмены: если товар подменяется, Wildberries компенсирует продавцам маркетплейса стоимость товара.
- Сумма компенсации: вся сумма, соответствующая актуальной цене на день обнаружения подмены, но без учета скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
Процедура компенсации
- Информация от пресс-службы: подробности процедуры компенсации предоставляет пресс-служба онлайн-платформы.
Возврат товара в Wildberries
Процедура возврата для покупателей
- Срок возврата: покупатели имеют 2 недели, чтобы вернуть товар в ПВЗ без объяснения причин, если товар не был использован.
- Оплата логистики: продавец оплачивает обратную логистику в размере 55 ₽.
Штрафы за возврат товара
- Штраф за недовезенный товар: 100% от стоимости товара.
- Штраф за отсутствие пакетов в ПВЗ: 10 тысяч рублей.
Товары, не подлежащие возврату в Wildberries
Условия возврата товаров надлежащего качества
- Состояние товара: должен быть в непоношенном/неиспользованном виде.
- Комплектность: товар должен быть возвращен в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.
Исключения
- Товары в употреблении: если товар был использован или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, возврату он не подлежит.
Заключение
Wildberries предлагает полный комплекс услуг по возврату и замене товаров, компенсируя продавцам стоимость товара в случае его подмены. Процедура возврата товара для покупателей проста и удобна, однако существуют определенные штрафы за некоторые виды возвратов. Товары, не подлежащие возврату, должны быть в непоношенном и неиспользованном виде с сохранением всех оригинальных элементов упаковки.
FAQ
- Как Wildberries компенсирует продавцам стоимость подмененного товара?
Wildberries компенсирует стоимость товара, соответствующую актуальной цене на день обнаружения подмены, но без учета скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
- Какой срок для возврата товара в Wildberries?
Покупатели имеют 2 недели для возврата товара в ПВЗ без объяснения причин.
- Какие штрафы применяются за возврат товара в Wildberries?
Штраф за недовезенный товар составляет 100% от стоимости, а за отсутствие пакетов в ПВЗ — 10 тысяч рублей.
- Какие товары не подлежат возврату в Wildberries?
Товары, бывшие в употреблении или возвращенные без оригинальных наклеек, стикеров и упаковки, не подлежат возврату.
