Как проверяют товар на ВБ
В случае, если вы получили товар с браком или не соответствующий описанию, на маркетплейсе Вайлдберриз предусмотрен механизм проверки товара. Эти действия помогут вам вернуть товар и получить деньги обратно. В этой статье мы расскажем о том, как проводится проверка товара на Вайлдберриз.
Инструкция по проверке товара на Вайлдберриз
Следуя этим инструкциям, вы сможете вернуть бракованный или не подходящий товар на Вайлдберриз:
- Свяжитесь с продавцом.
При первых признаках того, что товар не подходит по качеству или не соответствует описанию, свяжитесь с продавцом. Обычно проблему можно решить путем возврата товара и получения денег обратно. Если продавец не отвечает на сообщения или отказывается вернуть деньги, можно начать процедуру проверки товара.
- Создайте заявку на проверку товара.
В профиле пользователя маркетплейса во вкладке «Проверка товара» создайте заявку на проверку бракованного товара. В заявке укажите, что товар не соответствует описанию или имеет брак.
- Получите одобрение заявки на проверку товара.
Маркетплейс рассмотрит вашу заявку на проверку товара. Если заявка будет одобрена, вы получите уведомление о том, что можно вернуть товар в пункт выдачи или через курьера.
- Проверьте товар.
В пункте выдачи или через курьера проверьте товар на целостность и отсутствие брака. Это можно сделать в присутствии представителя маркетплейса (сотрудника ПВЗ), который будет контролировать процедуру проверки.
- Верните товар.
Если товар не соответствует описанию или имеет брак, верните его в пункт выдачи или через курьера. Стоит учитывать, что при передаче товара обязательно нужно иметь документ, подтверждающий передачу.
- Получите деньги обратно.
Как только статус товара изменится на «Возврат», денежные средства за товар будут зачислены на ваш баланс.
Особенности проверки товара на Вайлдберриз
Ниже мы расскажем о том, что нужно учитывать при процедуре проверки товара на Вайлдберриз:
- В случае обмена товара на аналогичный или другой товар магазин Вайлдберриз оставляет за собой право не проводить повторную проверку товара на брак в течение 14 дней.
- Проверка и примерка заказанного товара, а также все взаиморасчеты с представителем Вайлдберриз, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут.
- Проверка и примерка заказанного товара в пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
- Если вы хотите вернуть товар, который не подошел по размеру или вам не понравился, то Вайлдберриз принимает обратно только те товары, условия возврата которых указаны на странице товара.
Выводы
Процедура проверки товара на Вайлдберриз предназначена для того, чтобы вы могли вернуть товар с браком или не соответствующий описанию. Это очень удобно и защищает покупателя от недобросовестных продавцов. Чтобы избежать проблем с проверкой товара, следует убедиться, что условия возврата указаны на странице товара и тщательно осматривать полученный товар в пункте выдачи или при получении от курьера. Отслеживайте статус своей заявки на проверку товара и следуйте инструкциям, чтобы сэкономить свое время и нервы.
