Что делать если продавец отменил заказ на Вайлдберриз
- Причины отмены заказа продавцом
- Как поступить, если продавец отменил заказ
- Сколько времени вернутся деньги при отмене заказа на Вайлдберриз
- Куда обратиться с претензией на продавца Вайлдберриз
- Как написать претензию продавцу на площадке Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Причины отмены заказа продавцом
- Неполучение продукции вовремя в пункте выдачи
- Обстоятельства непреодолимой силы: природные катаклизмы, чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты, действия государственных органов
Как поступить, если продавец отменил заказ
Для решения этой ситуации следует выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Вайлдберриз
- На странице покупки найти отмененный заказ и нажать на кнопку «Спор»
- Выбрать желаемый результат: возврат средств, отправка товара обратно за счет продавца или другой вариант
Сколько времени вернутся деньги при отмене заказа на Вайлдберриз
Для возврата денежных средств необходимо указать реквизиты в личном кабинете в разделе «Мои реквизиты». Процесс перечисления денег может занять до 7 дней.
Куда обратиться с претензией на продавца Вайлдберриз
Для обращения с претензией или проблемой можно воспользоваться следующими контактными данными:
- Sales@wildberries.ru: адрес электронной почты для делового документооборота с Вайлдберриз
- Горячая линия Вайлдберриз: телефон 8 (800) 100-75-05
Как написать претензию продавцу на площадке Вайлдберриз
Для отправки претензии продавцу на Вайлдберриз можно воспользоваться следующими шагами:
- Написать электронное письмо, в котором указать свою жалобу и проблему
- Прикрепить к письму доказательства нарушений, такие как фотографии, видео или документы
- Отправить письмо на адрес электронной почты sales@wildberries.ru
- Заявление будет рассмотрено в установленный законом срок
Полезные советы и выводы
- В случае отмены заказа продавцом на Вайлдберриз, рекомендуется сразу воспользоваться кнопкой «Спор» и выбрать желаемый результат.
- Для быстрого возврата денег необходимо указать реквизиты в личном кабинете на сайте или в приложении Вайлдберриз.
- При написании претензии продавцу стоит приложить доказательства нарушений: фото, видео или документы.
- В случае неудачного разрешения проблемы с продавцом, можно обратиться на горячую линию Вайлдберриз или написать письмо по указанному адресу электронной почты.
- В результате принятых мер можно рассчитывать на решение проблемы в установленные сроки и возврат денежных средств.
