Как отменить подписку Иви чтобы вернуть деньги

Продолжая пользоваться стриминг-сервисом Иви, рано или поздно вы можете столкнуться с необходимостью отмены подписки и возможным возвратом денег. Для того, чтобы эти процессы для вас стали максимально простыми и безболезненными, мы подготовили небольшой гид с полезными инструкциями и советами.

1. Как отказаться от подписки и вернуть деньги
2. Как вывести деньги с Иви
3. Можно ли вернуть деньги за подписку, если забыли отменить
4. Почему не получается отменить подписку на Иви
5. Выводы

Как отказаться от подписки и вернуть деньги

Если вам необходимо отменить подписку на Иви и получить возврат денежных средств, первым шагом необходимо обратиться на электронный адрес support@ivi.ru. В письме необходимо указать номер банковской карты, с которой было произведено списание (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания.

Приложите квитанцию об оплате, если это возможно. В обращении укажите причину возврата, которую вы можете свободно расписать в свободной форме. Если вы не знаете, как составить претензию, используйте общие правила: укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, обоснуйте причину возврата и обратите внимание на недостатки продукта.

Как вывести деньги с Иви

Если вы хотите вывести деньги с Иви, для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите на раздел «Способы оплаты» в личном кабинете.
2. Найдите карту, которую вы хотите отвязать, и кликните на нее.
3. В появившемся окне нажмите на кнопку «Удалить карту».
4. Если этой кнопки нет, возможно, вы еще не отключили автоматическое продление. Сделайте это сначала, а затем приступайте к отвязыванию карты.

Можно ли вернуть деньги за подписку, если забыли отменить

Если вы просто забыли отменить подписку и хотите вернуть деньги, то дело может оказаться затруднительным. По закону компания не обязана возвращать деньги за корректно оказанную услугу. Тем не менее, вы всегда можете обратиться с претензией в Роспотребнадзор, онлайн-приемную или в суд.

При обращении укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, а также причину возврата. Не забудьте приложить копию чека об оплате или подтверждение платежа с банковской карты.

Почему не получается отменить подписку на Иви

Если вы не можете отменить подписку на Иви, не паникуйте. Возможно, вы подключили подписку недавно и она еще не успела активироваться полностью. В таком случае необходимо подождать примерно 24 часа, после чего кнопка «Выйти из подписки» станет доступной.

Если кнопка «Выйти из подписки» по-прежнему отсутствует, возможно, у вас не отключено автоматическое продление. Отключите его перед отменой подписки и попробуйте еще раз.

Выводы

Надеемся, наш гид помог вам разобраться в процессе отмены подписки на Иви и возможном возврате денег. Чтобы избежать появления подобных проблем в будущем, следите за сроками окончания подписки и отключайте автоматическое продление, если вам это не нужно. Лучше проявить немного больше внимания заранее, чем потратить время на поиск способов возврата.