Можно ли отказаться от заказа на ВБ

В этой статье мы расскажем о том, как отказаться от заказа на Wildberries, какие ограничения и правила при этом необходимо учитывать, а также как отменить заказ, если вы передумали или заказ был оформлен ошибочно.

1. Можно ли отказаться от товара на Wildberries, если передумал
2. Ограничения на отказ от заказа
3. Можно ли в Wildberries отменить заказ
4. Процедура отмены заказа
5. Можно ли отменить заказ на Wildberries после оформления
6. Сроки отмены заказа
7. Как отказаться от заказа на Wildberries, если он еще не пришел
8. Процедура возврата товара
9. Полезные советы
10. Выводы
11. FAQ

Можно ли отказаться от товара на Wildberries, если передумал

Ограничения на отказ от заказа

• Невозможность отказаться от заказа после его оформления — одно из главных неудобств для покупателей на Wildberries.
• Если покупатель передумал или заказ был оформлен ошибочно, отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ (пункт выдачи заказов).

Можно ли в Wildberries отменить заказ

Процедура отмены заказа

• Чтобы отказаться от заказа, необходимо в разделе «Доставка» навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены.
• В веб-версии с мобильного устройства заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».

Можно ли отменить заказ на Wildberries после оформления

Сроки отмены заказа

• Отменить заказ можно в первый час после его оформления или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше.
• Поначалу опция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.

Как отказаться от заказа на Wildberries, если он еще не пришел

Процедура возврата товара

• Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться.
• В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».

Полезные советы

• Всегда внимательно проверяйте информацию о товаре и правила возврата перед оформлением заказа на Wildberries.
• Если вы передумали или заказ был оформлен ошибочно, обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения консультации и помощи.
• Используйте функцию отслеживания заказа в личном кабинете Wildberries, чтобы быть в курсе всех изменений и возможных проблем с доставкой.

Выводы

Отказ от заказа на Wildberries возможен, но с определенными ограничениями и правилами. Если вы передумали или заказ был оформлен ошибочно, отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ. Отменить заказ можно в первый час после его оформления или до момента, пока продавец не начал сборку. Всегда внимательно проверяйте информацию о товаре и правила возврата перед оформлением заказа на Wildberries.

FAQ

• Можно ли отказаться от товара на Wildberries, если передумал?
• Да, но отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ.
• Как отменить заказ на Wildberries?
• Чтобы отказаться от заказа, необходимо в разделе «Доставка» навести курсор на карточку товара и выбрать кнопку отмены.
• Можно ли отменить заказ на Wildberries после оформления?
• Отменить заказ можно в первый час после его оформления или до момента, пока продавец не начал сборку.