Можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз
В этой статье мы расскажем о том, как изменить отзыв на Wildberries, как удалить отзыв и написать новый, и как перекрыть плохой отзыв на этой платформе.
- Можно ли редактировать свой отзыв на Валберис
- Сроки и способы редактирования отзывов
- Можно ли удалить отзыв на ВБ и написать новый
- Удаление и возможность написания нового отзыва
- Как перекрыть плохой отзыв на Вайлдберриз
- Удаление негативного отзыва
- Что делать если удалил отзыв на Вайлдберриз
- Восстановление удаленного отзыва
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Можно ли редактировать свой отзыв на Валберис
Сроки и способы редактирования отзывов
Отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз. Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен • Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ • Сохраните изменения.
Можно ли удалить отзыв на ВБ и написать новый
Удаление и возможность написания нового отзыва
Ваш ответ демонстрирует заботу и внимание к клиентам. Если вы урегулировали спор с покупателем, он может удалить отзыв в ЛК через вкладку «Отзывы и вопросы». Функции редактирования отзывов на ВБ нет, после удаления оставить новую реакцию также нельзя.
Как перекрыть плохой отзыв на Вайлдберриз
Удаление негативного отзыва
Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.
Что делать если удалил отзыв на Вайлдберриз
Восстановление удаленного отзыва
Если «Вайлдберриз» удалил настоящие отзывы ваших покупателей, обратитесь в поддержку или официальный чат, приложив номер ИП, артикул, скриншоты, описание проблемы. В таком случае сотрудники маркетплейса перепроверят сомнительный отзыв вручную и, возможно, восстановят его.
Полезные советы
- Знайте о сроках и способах редактирования отзывов. Отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз.
- Знайте о возможности удаления и написания нового отзыва. Если вы урегулировали спор с покупателем, он может удалить отзыв в ЛК через вкладку «Отзывы и вопросы». Функции редактирования отзывов на ВБ нет, после удаления оставить новую реакцию также нельзя.
- Знайте о способах удаления негативного отзыва. Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.
- Знайте о возможности восстановления удаленного отзыва. Если «Вайлдберриз» удалил настоящие отзывы ваших покупателей, обратитесь в поддержку или официальный чат, приложив номер ИП, артикул, скриншоты, описание проблемы. В таком случае сотрудники маркетплейса перепроверят сомнительный отзыв вручную и, возможно, восстановят его.
Выводы
В этой статье мы рассказали о том, как изменить отзыв на Wildberries, как удалить отзыв и написать новый, и как перекрыть плохой отзыв на этой платформе. Узнайте о сроках и способах редактирования отзывов, о возможности удаления и написания нового отзыва, о способах удаления негативного отзыва и о возможности восстановления удаленного отзыва.
FAQ
- Можно ли редактировать свой отзыв на Валберис?
- Да, отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз.
- Можно ли удалить отзыв на ВБ и написать новый?
- Если вы урегулировали спор с покупателем, он может удалить отзыв в ЛК через вкладку «Отзывы и вопросы». Функции редактирования отзывов на ВБ нет, после удаления оставить новую реакцию также нельзя.
- Как перекрыть плохой отзыв на Вайлдберриз?
- Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.
- Что делать если удалил отзыв на Вайлдберриз?
- Если «Вайлдберриз» удалил настоящие отзывы ваших покупателей, обратитесь в поддержку или официальный чат, приложив номер ИП, артикул, скриншоты, описание проблемы. В таком случае сотрудники маркетплейса перепроверят сомнительный отзыв вручную и, возможно, восстановят его.
