Как вернуть товар надлежащего качества в Вайлдберриз
Wildberries — это популярный онлайн-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров. Иногда, несмотря на качество, покупатели могут столкнуться с необходимостью возврата товара. В этой статье мы расскажем, как вернуть товар надлежащего качества в Wildberries, какие товары не подлежат возврату и что делать, если вы уже забрали товар домой.
- Как Оформить Возврат в Wildberries
- Шаг 1: Выбор Товарa
- Шаг 2: Оформление Возврата
- Шаг 3: Выбор Места и Времени Встречи
- Можно Ли Вернуть Товар, Если Уже Забрали Дома
- Какие Товары Не Подлежат Возврату в Wildberries
- Возможность Возврата Товарa Надлежащего Качества
- Полезные Советы и Заключение
- FAQ
Как Оформить Возврат в Wildberries
Шаг 1: Выбор Товарa
- Действие: Зайдите в раздел «Покупки» на сайте Wildberries.
- Опция: Выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
Шаг 2: Оформление Возврата
- Действие: Нажмите на кнопку «Оформление возврата», где уже лежит товар.
- Укажите Причину: Введите причину возврата, например, «Не подошел по размеру» или «Не понравился цвет».
Шаг 3: Выбор Места и Времени Встречи
- Действие: Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
- Подтверждение: Подтвердите выбранные параметры и ожидайте курьера.
Можно Ли Вернуть Товар, Если Уже Забрали Дома
- Правило: Если товар был забрал домой и заводская упаковка не нарушена, возврат возможен только в пункте выдачи.
- Исключение: Если товарный вид был нарушен, возврат возможен только по причине брака, неверного вложения или неполной комплектации.
Какие Товары Не Подлежат Возврату в Wildberries
- Список Товарoв:
- Нижнее бельё
- Капроновые колготки
- Средства личной гигиены для детей и взрослых
- Книги и печатная продукция
- Ювелирные изделия
- Бытовая химия
- Косметика и парфюмерия
- Мебель и садовая мебель
Возможность Возврата Товарa Надлежащего Качества
- Законодательство: В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки.
- Ограничение: Если регламентированный законом срок заканчивается в выходной, то вы вправе вернуть товар на следующий рабочий день для магазина.
Полезные Советы и Заключение
Возврат товара в Wildberries — процесс простой и понятный, если следовать инструкциям. Убедитесь, что вы сохранили заводскую упаковку и не нарушили товарный вид. Также обратите внимание на список товаров, которые не подлежат возврату.
FAQ
- Как оформить возврат в Wildberries?
- Зайдите в раздел «Покупки», выберите опцию «Вернуть товар», укажите причину и выберите место и время для встречи с курьером.
- Можно ли вернуть товар, если уже забрали домой?
- Если заводская упаковка не нарушена, возврат возможен только в пункте выдачи.
- Какие товары не подлежат возврату в Wildberries?
- Нижнее бельё, капроновые колготки, средства личной гигиены, книги, ювелирные изделия, бытовая химия, косметика, мебель.
- В течение какого времени можно вернуть товар надлежащего качества?
- В течение 14 дней с момента покупки, в выходные срок продлевается на следующий рабочий день.
