Как вернуть товар на ВБ если он еще не пришел

Возврат товара на Вайлдберриз — это простой и удобный процесс, который позволяет потребителям вернуть товары, еще не доставленные к ним. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть товар, который еще не пришел, и какие права у потребителя при отказе от товара.

1. Как вернуть товар на Вайлдберриз, который еще не пришел
2. Можно ли отказаться от товара, если он еще не пришел
3. Как вернуть товар на Вайлдберриз сразу после оплаты
4. Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он оформлен
5. Советы по возврату товара на Вайлдберриз
6. Выводы и заключение
7. FAQ

Как вернуть товар на Вайлдберриз, который еще не пришел

Для возврата товара на Вайлдберриз, который еще не доставлен, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в профиль на сайте или в приложении Вайлдберриз.
2. Откройте раздел «Покупки».
3. Выберите позицию, от которой вы хотите отказаться.
4. Проверьте наличие метки «Не подлежит возврату» — если ее нет, то товар можно вернуть.
5. Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».

Можно ли отказаться от товара, если он еще не пришел

Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи. После передачи товара потребитель может отказаться от него в течение семи дней. Однако есть исключения, например, товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы только приобретающим их потребителем, не подлежат возврату.

Как вернуть товар на Вайлдберриз сразу после оплаты

Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, невозможен, возврат осуществляется на указанные реквизиты. Для этого:

• Перейдите в раздел личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты» в мобильном приложении Wildberries.
• Укажите реквизиты для возврата.
• Ожидайте перечисления денежных средств — это может занять до 7 календарных дней.

Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он оформлен

Чтобы отменить заказ на Вайлдберриз, выполните следующие действия:

• В разделе «Доставка» наведите курсор на карточку товара.
• Нажмите на кнопку отмены, которая появится в окне.
• В веб-версии с мобильного устройства нажмите на операционное меню (три точки) под товаром и выберите действие «Отменить доставку».

Советы по возврату товара на Вайлдберриз

• Проверяйте возможность возврата товара перед его оформлением.
• Следите за сроками возврата — они могут варьироваться в зависимости от категории товара.
• Указывайте корректные реквизиты для возврата средств, чтобы избежать задержек.

Выводы и заключение

Возврат товара на Вайлдберриз — это простой процесс, который позволяет потребителям вернуть товары, еще не доставленные к ним. Следуя инструкциям, описанным в этой статье, вы сможете легко и быстро вернуть товар и получить возврат средств.

FAQ

• Как долго можно ждать возврата средств после возврата товара? — Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
• Можно ли вернуть товар, если он уже в пути? — Да, но это зависит от конкретной ситуации и политики продавца.
• Как узнать, подлежит ли возврату тот или иной товар? — Проверьте наличие метки «Не подлежит возврату» на карточке товара.