Как оформить возврат по браку в приложении Wildberries

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. 🛍️📦 Однако, как и в любом другом магазине, иногда могут возникать проблемы с качеством товаров. В этом руководстве мы рассмотрим, как оформить возврат бракованной вещи через приложение Wildberries, чтобы быстро и легко решить возникшую проблему.

1. Как сделать возврат на Wildberries через приложение по браку
2. Пошаговый процесс оформления возврата
3. Как вернуть бракованный товар
4. Условия возврата бракованных изделий
5. Как подать заявку на возврат в Wildberries
6. Процесс подачи заявки на возврат
7. Сколько дней на возврат по браку в Wildberries
8. Срок возврата товара
9. Заключение
10. FAQ

Как сделать возврат на Wildberries через приложение по браку

Пошаговый процесс оформления возврата

1. Откройте приложение Wildberries — запустите приложение на вашем смартфоне или планшете.
2. Зайдите в личный кабинет — нажмите на иконку личного кабинета, которая обычно находится в правом верхнем углу экрана.
3. Перейдите в раздел «Проверка товара» — найдите и нажмите на раздел «Проверка товара» в меню личного кабинета.
4. Разместите заявку на возврат — нажмите на кнопку «Разместить заявку» и выберите вещь, которую вы хотите вернуть.
5. Загрузите фотографии и видео брака — важно предоставить доказательства брака, поэтому загрузите фотографии и видео, на которых хорошо виден дефект товара.

Как вернуть бракованный товар

Условия возврата бракованных изделий

• Возврат с чеком или без него — бракованные изделия можно вернуть с чеком или без него, даже если упаковка была выброшена.
• Срок возврата — товар можно обменять в течение 14 дней с момента продажи. Причинами для возврата могут быть не только брак, но и другие факторы, такие как несоответствие размера или цвета, а также эксплуатационные качества.

Как подать заявку на возврат в Wildberries

Процесс подачи заявки на возврат

1. Перейдите в профиль — откройте свой профиль в приложении Wildberries.
2. Откройте раздел «Покупки» — найдите и нажмите на раздел «Покупки» в меню профиля.
3. Выберите товар для возврата — выберите ту позицию, от которой вы хотите отказаться. Убедитесь, что на карточке товара нет метки «Не подлежит возврату».
4. Нажмите на три точки и выберите «Вернуть товар» — в правом верхнем углу карточки товара нажмите на три точки и выберите опцию «Вернуть товар».

Сколько дней на возврат по браку в Wildberries

Срок возврата товара

• 14 дней — стандартный срок для возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Этот срок может быть продлен, если были оговорены другие условия при продаже товара.

Заключение

Оформление возврата бракованной вещи через приложение Wildberries — процесс, который требует внимательности и знания определенных шагов. 🌐📝 Следуя этому руководству, вы сможете легко и быстро решить вопрос с возвратом некачественного товара, что позволит вам продолжать наслаждаться покупками в Wildberries.

FAQ

• Как долго я могу ждать возврата средств после подачи заявки на возврат?
• Срок возврата средств может варьироваться, но обычно он составляет от 5 до 10 рабочих дней после получения товара обратно.
• Могу ли я вернуть товар, если у меня нет чека?
• Да, вы можете вернуть бракованный товар без чека, но вам потребуются доказательства брака, такие как фотографии или видео.
• Как узнать статус моей заявки на возврат?
• Вы можете проверить статус заявки на возврат в разделе «Проверка товара» в вашем личном кабинете в приложении Wildberries.