Как долго рассматривают обращение на ВБ

🌐 Wildberries — это популярный маркетплейс, на котором можно купить множество товаров. Иногда возникают ситуации, когда покупатели хотят вернуть или обменять товар. В этой статье мы расскажем, как долго рассматривают обращение на Wildberries и что делать, если заявку отклонили.

1. Срок рассмотрения заявки на Wildberries
2. Положительное решение по заявке
3. Отклонение заявки и независимая экспертиза
4. Выводы и рекомендации
5. FAQ

Срок рассмотрения заявки на Wildberries

📅 Согласно правилам Wildberries, срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. Это значит, что ваше обращение будет рассмотрено в течение недели, и вы получите ответ от продавца.

Положительное решение по заявке

✅ Если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries. В этом случае вам нужно будет предъявить документы, подтверждающие покупку, и вернуть товар в исправном состоянии.

Отклонение заявки и независимая экспертиза

❌ В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. Это позволит проверить качество товара и определить, есть ли основания для возврата или обмена. Если экспертиза подтвердит наличие проблем с товаром, вы сможете обратиться в Wildberries с новым обращением.

Выводы и рекомендации

🌟 Рассмотрение обращения на Wildberries происходит в течение 7 рабочих дней. Если ваше обращение одобрено, вы сможете вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries. В случае отклонения заявки вы можете обратиться в независимую экспертизу, чтобы проверить качество товара и получить основания для возврата или обмена.

FAQ

• Сколько времени рассматривают обращение на Wildberries?
• Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.
• Что делать, если заявку отклонили?
• В случае отклонения заявки вы можете обратиться в независимую экспертизу, чтобы проверить качество товара и получить основания для возврата или обмена.
• Как вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries?
• Если ваше обращение одобрено, вам нужно будет предъявить документы, подтверждающие покупку, и вернуть товар в исправном состоянии.