Что если поменять товар на Вайлдберриз

Приветствуем вас! 🌟 Если вы задумываетесь о том, что делать, если вам нужно поменять или вернуть товар на маркетплейсе Вайлдберриз, то вы на правильном пути. В этой статье мы расскажем о процедуре возврата и обмена товаров, о том, как это влияет на продавцов и покупателей, и как легко управлять этими процессами через личный кабинет. 🛍️

1. Процедура Возврата Товары на Вайлдберриз
2. Удобство Возврата для Покупателей
3. Оплата Обратной Логистики Продавцом
4. Компенсация Продавцам за Подмену Товары
5. Компенсация Стоимости Товары
6. Возврат Товары Ненадлежащего Качества
7. Гарантийный Срок и Права Покупателя
8. Как Поменять Товар на Вайлдберриз на Другой
9. Процедура Возврата на «Вайлдберриз»
10. Изменение Заказа на Вайлдберриз
11. Гибкость в Управлении Заказами
12. Выводы и Полезные Советы
13. FAQ

Процедура Возврата Товары на Вайлдберриз

Удобство Возврата для Покупателей

Wildberries предлагает удобную процедуру возврата товара для покупателей. У них есть 2 недели, чтобы отнести товар назад в ПВЗ без объяснения причин, если с товаром всё в порядке. Это позволяет покупателям легко вернуть товар, если он не подошёл или не устроил по каким-либо другим причинам. 🕒

Оплата Обратной Логистики Продавцом

Селлер видит возврат в личном кабинете и оплачивает обратную логистику — 55 ₽. Это стандартная процедура, которая позволяет маркетплейсу поддерживать высокий уровень обслуживания и быструю обработку возвратов. 💰

Компенсация Продавцам за Подмену Товары

Компенсация Стоимости Товары

Wildberries компенсирует продавцам маркетплейса стоимость товара, если его подменят. Им вернётся вся сумма, соответствующая актуальной цене на тот день, когда обнаружилась подмена, но без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии. Это гарантирует, что продавцы не несут убытков из-за неправильной идентификации товара. 📦

Возврат Товары Ненадлежащего Качества

Гарантийный Срок и Права Покупателя

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года. Это защищает права покупателей и стимулирует продавцов предлагать качественный товар. ⏳

Как Поменять Товар на Вайлдберриз на Другой

Процедура Возврата на «Вайлдберриз»

1. Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
2. Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину.
3. Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку. Эта процедура позволяет покупателям легко и быстро организовать возврат или обмен товара. 📝

Изменение Заказа на Вайлдберриз

Гибкость в Управлении Заказами

Если вам нужно изменить заказ на Вайлдберриз, вы можете сделать это в разделе «Доставки», оформив заявку по кнопке «Задать вопрос о доставке», и забрать заказ в удобный для вас день. Это обеспечивает гибкость и удобство для покупателей, позволяя им корректировать свои покупки в соответствии с изменившимися обстоятельствами. 📅

Выводы и Полезные Советы

• Знайте Свои Права — покупатели должны знать о гарантийном сроке и правах на возврат товаров ненадлежащего качества.
• Используйте Личный Кабинет — для удобства управления возвратами и обменами используйте личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Планируйте Время Возврата — чтобы избежать задержек, планируйте время возврата товара в соответствии с установленными сроками.

FAQ

• Как Происходит Возврат Товары на Вайлдберриз?
• Покупатели могут вернуть товар в течение 2 недель в ПВЗ без объяснения причин, если с товаром всё в порядке.
• Как Компенсируется Стоимость Товары при Подмене?
• Wildberries компенсирует продавцам стоимость товара, но без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
• Как Изменить Заказ на Вайлдберриз?
• Заказ можно изменить в разделе «Доставки», оформив заявку по кнопке «Задать вопрос о доставке».