Что делать если заказал не тот товар на Озоне
Заказывая товары на популярных интернет-площадках, таких как Ozon, иногда случаются ошибки, и мы получаем не то, что ожидали. 📦🤔 В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы заказали не тот товар на Ozon, как вернуть его и что предпринять, если товар уже доставлен.
- Как Вернуть Товар через Постамат
- Шаги по Возврату
- Что Делать Если Привезли Не Тот Товар
- Открытие Спора
- Что Делать Если Товар Не Соответствует Описанию
- Как Отменить Заказ на Ozon, Если Он Уже Оплачен
- Что Делать Если Случайно Заказал Товар на Ozon
- FAQ
Как Вернуть Товар через Постамат
Шаги по Возврату
- Зайти в Личный Кабинет на сайте Ozon. 🌐👤
- Оформить Заявку на Возврат. 📝🔄
- Выбрать Подходящий Постамат. 📦📍
- Упаковать Товар в пакет или коробку, в зависимости от его типа. 🛍️📦
- Написать на Упаковке Номер Возврата, который можно найти в личном кабинете. 🔢📦
Что Делать Если Привезли Не Тот Товар
Открытие Спора
- В течение 14 дней после получения товара можно открыть спор. 📅⚔️
- Через 31 день спор откроется автоматически. 🤖📅
- Продавец имеет 7 календарных дней на проверку качества возвращенного товара. 🕒📦
- Если заявку на возврат отклонят, товар вернется к вам. ❌📦
Что Делать Если Товар Не Соответствует Описанию
- В течение 20 дней после доставки сообщите об этом продавцу. 📅📢
- Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы. 💰🔄
- Возможно возмещение убытков в полном объеме. 💸📝
Как Отменить Заказ на Ozon, Если Он Уже Оплачен
- Если заказ получен, отменить его нельзя. 🚫📦
- Оформить возврат после получения товара. 🔄📦
Что Делать Если Случайно Заказал Товар на Ozon
- Нажмите Отменить на странице заказа. ❌🖱️
- Выберите отправления или весь заказ полностью. 📦🔄
- Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но можно вернуть его после получения. 🚫📦🔄
FAQ
- Как вернуть товар через постамат на Ozon?
- Зайдите в личный кабинет, оформите заявку на возврат, выберите постамат, упакуйте товар и напишите на упаковке номер возврата.
- Что делать, если товар не соответствует описанию?
- Сообщите об этом продавцу в течение 20 дней после доставки и потребуйте возврата уплаченной суммы.
- Можно ли отменить заказ на Ozon после получения?
- Нет, но можно оформить возврат товара.
- Как отменить случайный заказ на Ozon?
- Нажмите Отменить на странице заказа и выберите отправления или весь заказ.
