Что делать если ВБ не возвращает деньги за возврат

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда возникают ситуации, когда деньги за возвращенный товар не возвращаются. В этой статье мы расскажем, что делать, если Wildberries не возвращает деньги за возврат, и как действовать в таких случаях.

1. Что делать если Wildberries не вернул деньги за возврат
2. Шаг 1: Обратитесь в службу поддержки
3. Шаг 2: Обратитесь через соцсети
4. Как долго возвращают деньги за возврат на Wildberries
5. Возврат на реквизиты
6. Что делать если не возвращают деньги за товар
7. Обратитесь в Роспотребнадзор и суд
8. Что делать если маркетплейс не возвращает деньги
9. Составьте претензию и обратитесь в суд
10. Полезные советы
11. Проверьте баланс личного кабинета
12. Используйте разные каналы связи
13. Выводы
14. FAQ

Что делать если Wildberries не вернул деньги за возврат

Шаг 1: Обратитесь в службу поддержки

Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, перейдите в личный кабинет и напишите обращение в службу поддержки маркетплейса с просьбой разобраться в ситуации.

Шаг 2: Обратитесь через соцсети

Также вы можете обратиться в Wildberries через группу в соцсети ВКонтакте, чтобы привлечь внимание к вашему вопросу.

Как долго возвращают деньги за возврат на Wildberries

Возврат на реквизиты

Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, невозможен, возврат осуществляется на реквизиты. Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.

Что делать если не возвращают деньги за товар

Обратитесь в Роспотребнадзор и суд

Согласно ст. 452 ГК РФ, если исполнитель деньги не возвращает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и впоследствии в суд или сразу в суд.

Что делать если маркетплейс не возвращает деньги

Составьте претензию и обратитесь в суд

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, составьте претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

Полезные советы

Проверьте баланс личного кабинета

Если вам в течение месяца не пришли деньги на карту, они, вероятнее всего, вернулись на баланс личного кабинета. Проверьте свой баланс и обратитесь в службу поддержки, если средства не зачислены.

Используйте разные каналы связи

Чтобы быстрее решить проблему, используйте разные каналы связи с Wildberries, такие как личный кабинет, соцсети и телефонная поддержка.

Выводы

Если Wildberries не возвращает деньги за возврат, следуйте пошаговому плану: обратитесь в службу поддержки, проверьте баланс личного кабинета, обратитесь через соцсети и, при необходимости, составьте претензию и обратитесь в суд. Используйте разные каналы связи для более быстрого решения проблемы.

FAQ

• Что делать, если Wildberries не возвращает деньги за возврат?
• Обратитесь в службу поддержки, проверьте баланс личного кабинета, обратитесь через соцсети и, при необходимости, составьте претензию и обратитесь в суд.
• Как долго возвращают деньги за возврат на Wildberries?
• Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.
• Что делать, если не возвращают деньги за товар?
• Обратитесь в Роспотребнадзор и впоследствии в суд или сразу в суд.