Что делать если товар с Валберис пришел с браком

Wildberries, одна из крупнейших онлайн-платформ для покупок, недавно запустила новый сервис для возврата товаров с браком. Это значит, что теперь покупатели могут легко и быстро решать вопросы, связанные с бракованными товарами, напрямую обращаясь к продавцам. В этой статье мы расскажем, что делать, если ваш товар с Wildberries пришел с браком, и как оформить возврат покупки.

1. Как действовать, если товар пришел с браком
2. Как оформить возврат покупки
3. Выводы
4. FAQ

Как действовать, если товар пришел с браком

Если вы обнаружили брак в товаре, полученном через Wildberries, не нужно паниковать. Вот что следует делать:

1. Обратитесь к продавцу: Напрямую свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о браке. Это можно сделать через личный кабинет на сайте Wildberries или через мобильное приложение.
2. Оформите возврат: После того как продавец подтвердит брак, вы сможете оформить возврат покупки. Важно помнить, что возврат можно оформить в течение 14 дней после оплаты товара.

Как оформить возврат покупки

Чтобы оформить возврат покупки на Wildberries, следуйте этим простым шагам:

1. Заполните форму возврата: В личном кабинете или в приложении Wildberries найдите нужный заказ и заполните форму возврата, указав причину (брак товара).
2. Отправьте товар обратно: После одобрения возврата продавцом, следуйте инструкциям по отправке товара обратно. Обычно Wildberries предоставляет бесплатную доставку для возвращаемых товаров.
3. Ожидайте возврата средств: После получения и проверки товара на складе Wildberries, вам вернут деньги на счет, с которого была произведена оплата.

Выводы

Wildberries предлагает удобный сервис для возврата бракованных товаров, что значительно упрощает жизнь покупателям. Если ваш товар пришел с браком, не забудьте обратиться к продавцу и оформить возврат в течение 14 дней после оплаты.

FAQ

• Что делать, если товар с Wildberries пришел с браком?
• Обратитесь к продавцу и оформите возврат в течение 14 дней после оплаты.
• Как оформить возврат покупки на Wildberries?
• Заполните форму возврата в личном кабинете или в приложении, отправьте товар обратно и ожидайте возврата средств.
• Сколько времени дается на возврат бракованного товара?
• Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после оплаты товара.