Что делать если товар на Вайлдберриз стоит на месте
Если ваш товар на платформе Wildberries стоит на месте и не продается, это может быть серьезной проблемой для вашего бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, что делать в такой ситуации, включая шаги, которые необходимо выполнить для решения проблемы, и как взаимодействовать с поддержкой Wildberries.
- Шаг 1: Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»
- 🔧 Шаг 1.1: Соберите необходимую информацию
- 🔧 Шаг 1.2: Отправьте сообщение в поддержку
- Шаг 2: Ожидание ответа от поддержки
- 🔧 Шаг 2.1: Будьте терпеливы
- 🔧 Шаг 2.2: Отслеживайте статус вашего запроса
- Шаг 3: Если ответа нет, повторите запрос
- 🔧 Шаг 3.1: Повторите запрос, если нет ответа
- 🔧 Шаг 3.2: Уточните информацию в повторном запросе
- Заключение
- FAQ
Шаг 1: Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»
🔧 Шаг 1.1: Соберите необходимую информацию
Прежде чем обращаться в поддержку, соберите всю необходимую информацию, включая свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад и баркоды товаров с которыми возникла проблема.
🔧 Шаг 1.2: Отправьте сообщение в поддержку
Напишите в поддержку Wildberries, указав всю собранную информацию и кратко описав проблему.
Шаг 2: Ожидание ответа от поддержки
🔧 Шаг 2.1: Будьте терпеливы
К сожалению, время ответа от поддержки Wildberries не регламентировано. Иногда ответ приходит через несколько дней, иногда сообщения остаются без ответа.
🔧 Шаг 2.2: Отслеживайте статус вашего запроса
Отслеживайте статус вашего запроса в системе поддержки Wildberries и следите за новыми сообщениями.
Шаг 3: Если ответа нет, повторите запрос
🔧 Шаг 3.1: Повторите запрос, если нет ответа
Если вы не получили ответ от поддержки Wildberries в течение нескольких дней, не стесняйтесь повторить запрос.
🔧 Шаг 3.2: Уточните информацию в повторном запросе
В повторном запросе уточните информацию о проблеме и напомните о вашем первоначальном обращении.
Заключение
Если ваш товар на платформе Wildberries стоит на месте и не продается, это может быть серьезной проблемой для вашего бизнеса. Следуйте описанным шагам, чтобы решить эту проблему, включая обращение в поддержку Wildberries с необходимыми данными и терпеливое ожидание ответа.
FAQ
- Как быстро я получу ответ от поддержки Wildberries?
Время ответа от поддержки Wildberries не регламентировано, иногда ответ приходит через несколько дней, иногда сообщения остаются без ответа.
- Что делать, если мой запрос остался без ответа?
Если вы не получили ответ от поддержки Wildberries в течение нескольких дней, не стесняйтесь повторить запрос и уточнить информацию о проблеме.
- Какую информацию нужно предоставить в запросе?
В запросе в поддержку Wildberries необходимо предоставить информацию о своем ИНН, цифрах из штрихкода поставки, дате происшествия, складе и баркодах товаров с которыми возникла проблема.
