Что делать если сделал заказ на ВБ не на тот адрес

Ошибки случаются, и иногда мы можем заказать товары на Wildberries не на тот адрес. В этой статье мы рассмотрим, что делать в таких ситуациях, и как изменить адрес доставки или отказаться от товара. 📦🚚

1. Изменение адреса доставки на Wildberries
2. Отказ от товара на Wildberries
3. Что делать, если заказ приехал не туда
4. Как связаться со службой поддержки Wildberries
5. Выводы
6. FAQ

Изменение адреса доставки на Wildberries

Если вы обнаружили, что адрес доставки указан неверно, и заказ еще не передан курьеру, вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи. Для изменения адреса доставки:

1. Нажмите на способ доставки в вашем заказе.
2. Если вы выбрали доставку в пункт выдачи, выберите уже созданный вами адрес или нажмите «Выбрать другой адрес».
3. Для доставки курьером выберите нужный адрес на карте. 🗺️📍

Отказ от товара на Wildberries

Если вы хотите отказаться от заказанного товара, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в ваш профиль на сайте Wildberries.
2. Откройте раздел «Покупки».
3. Выберите нужную позицию и проверьте, есть ли метка «Не подлежит возврату».
4. Если метки нет, нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар». 🔄🚫

Что делать, если заказ приехал не туда

Если товар не был доставлен в установленные сроки, у вас есть несколько вариантов:

• Назначить продавцу новый срок доставки.
• Потребовать возврата уплаченной предварительной оплаты.
• Взыскать убытки, понесенные в связи с неисполнением договора. 📆💸

Как связаться со службой поддержки Wildberries

Если вам нужна помощь или вы хотите сообщить о проблеме, вы можете связаться со службой поддержки Wildberries через следующие каналы:

• Через сервис Анкетолог по адресу https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk.
• Через бот в Telegram @WB_Hotline_bot.
• Через электронную почту hotline@wb.ru. 📞📧

Выводы

Несмотря на возможные ошибки при оформлении заказов на Wildberries, существуют различные способы решения проблем, связанных с неверным адресом доставки или желанием отказаться от товара. Важно знать, как изменить адрес доставки, отказаться от товара или связаться со службой поддержки для решения возникших вопросов. 🌟📦

FAQ

• Как изменить адрес доставки на Wildberries?
• Вы можете изменить адрес доставки, выбрав другой пункт выдачи или адрес доставки курьером на карте.
• Как отказаться от товара на Wildberries?
• Для отказа от товара перейдите в раздел «Покупки», выберите нужную позицию и нажмите «Вернуть товар».
• Что делать, если заказ приехал не туда?
• Вы можете назначить новый срок доставки, потребовать возврата оплаты или взыскать убытки.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries?
• Вы можете связаться со службой поддержки через Анкетолог, Telegram или электронную почту.