Что будет если на озон вернуть не тот товар
Возврат товара на Озон может стать настоящим испытанием, особенно если вы обнаружили, что получили не то, что заказывали. В этой статье мы расскажем о том, что делать, если вам прислали не тот товар или товар с браком, а также о правилах возврата и возмещения расходов на упаковку и отправку.
- Что будет, если вернуть не тот товар на Озон
- Можно ли вернуть товар на Озон, если он просто не понравился
- Что делать, если в посылке не тот товар
- Нужно ли платить за возврат товара на Озон
- Выводы и заключение
- FAQ
Что будет, если вернуть не тот товар на Озон
Если вы обнаружили, что вам прислали не тот товар или товар с браком, не забудьте сохранить чек со стоимостью упаковки и отправки. Этот документ потребуется для возврата денег за упаковку и доставку. Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат, и после ее одобрения продавец компенсирует вам эти расходы.
Можно ли вернуть товар на Озон, если он просто не понравился
Вы можете вернуть товар на Озон, если он вам не понравился, в течение 30 дней после получения (для подписчиков Premium — 60 дней). Для этого перейдите в раздел Заказы личного кабинета, выберите нужный заказ и нажмите на кнопку Вернуть товары. Однако следует учитывать, что некоторые категории товаров, такие как продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары, можно вернуть только при наличии брака.
Что делать, если в посылке не тот товар
Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте Озон, сообщите об этом продавцу в течение 20 дней с даты доставки. В таком случае потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме.
Нужно ли платить за возврат товара на Озон
В случае отмены или возврата по вине Озон вы ничего не платите. Мы не начисляем плату за обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В таких ситуациях мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим его для передачи продавцу.
Выводы и заключение
Возврат товара на Озон может показаться сложным, но если следовать правилам и инструкциям, вы сможете успешно вернуть не тот товар или товар с браком. Не забудьте сохранить чек со стоимостью упаковки и отправки, чтобы получить возмещение расходов.
FAQ
- Что будет, если вернуть не тот товар на Озон? Если вы обнаружили, что вам прислали не тот товар или товар с браком, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки и прикрепите его к заявке на возврат. Продавец компенсирует вам эти расходы после одобрения заявки.
- Можно ли вернуть товар на Озон, если он просто не понравился? Да, вы можете вернуть товар, если он вам не понравился, в течение 30 дней после получения (для подписчиков Premium — 60 дней). Однако некоторые категории товаров можно вернуть только при наличии брака.
- Что делать, если в посылке не тот товар? Сообщите об этом продавцу в течение 20 дней с даты доставки и потребуйте возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме.
- Нужно ли платить за возврат товара на Озон? В случае отмены или возврата по вине Озон вы ничего не платите. Мы не начисляем плату за обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба.
