Как продавцу связаться с покупателем на озон

Если вы продавец на платформе OZON и вам необходимо связаться с покупателем, следуйте этим простым шагам:

1. В правом верхнем углу экрана на сайте OZON нажмите на значок «Уведомления».
2. В открывшемся окне выберите раздел «Общение с покупателями».
3. После этого вы сможете открыть нужный диалог и связаться с покупателем.

1. Как связаться с покупателем при отправлении товара со своего склада
2. Как обратиться в техподдержку OZON
3. Как связаться с продавцом на платформе Wildberries
4. Срок рассмотрения заявки на скидку продавцом
5. Полезные советы
6. Выводы

Как связаться с покупателем при отправлении товара со своего склада

Если вы отправляете товар со своего склада, вам потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Логистика/FBS» на сайте OZON.
2. Далее выберите определенное отправление и нажмите на кнопку «Связаться с покупателем».

Как обратиться в техподдержку OZON

Если у вас возникли проблемы или вам необходима помощь от технической поддержки OZON, есть несколько способов обратиться к ним:

1. Оставьте сообщение на сайте OZON. Для этого вам потребуется найти раздел, в котором можно оставить сообщение с вашим вопросом или проблемой.
2. Напишите письмо на адрес ozon-hotline@delret.ru. Ваше сообщение может быть оставлено как анонимно, так и с указанием ваших контактных данных.
3. Учтите, что все сообщения, отправленные на горячую линию, принимаются и обрабатываются независимым оператором, обеспечивая конфиденциальность и независимость обращений.

Как связаться с продавцом на платформе Wildberries

Если вам необходимо связаться с продавцом на платформе Wildberries, следуйте этим простым шагам:

1. Зайдите в версию Wildberries на компьютере.
2. Наведите курсор на карточку товара, с которым вы хотите связаться продавцом.
3. Ниже даты заказа или срока хранения будет написана ссылка «Связаться с продавцом».
4. Нажмите на эту ссылку, и откроется окно чата, где вы сможете отправить сообщение продавцу.

Срок рассмотрения заявки на скидку продавцом

Если вы, как покупатель, отправили запрос на скидку продавцу на платформе OZON, продавцу будет предоставлено 2 суток на рассмотрение этой заявки.

В течение этого времени продавец может принять, отклонить или предложить меньшую сумму скидки. Если продавец не реагирует на запрос покупателя в течение 48 часов, потенциальному покупателю будет автоматически отправлен отказ.

Полезные советы

• Для своевременной коммуникации с покупателями рекомендуется проверять уведомления на сайте OZON и вовремя отвечать на сообщения.
• В техподдержку OZON рекомендуется обращаться в случае серьезных проблем или сложных ситуаций, требующих интервенции платформы.
• При общении с продавцом на Wildberries стоит быть вежливым и конкретно излагать свои вопросы или проблемы.
• Как покупатель на платформе OZON, необходимо учитывать, что продавцу может потребоваться некоторое время на ответ на запрос на скидку, и быть готовыми к возможному отказу.

Выводы

Связь между продавцами и покупателями на платформах OZON и Wildberries является важным аспектом успешных торговых операций. При связи с покупателями на OZON следует использовать доступные функции и разделы для эффективной коммуникации. Также стоит принимать во внимание возможности связи с продавцом на Wildberries для оперативного решения вопросов и проблем. Необходимо помнить о сроках рассмотрения заявок на скидку и быть готовыми к возможности получения отказа. Важно поддерживать вежливое и конструктивное общение для достижения взаимовыгодных результатов.