Как оставить отзыв на ВБ о пункте выдачи

На маркетплейсе Вайлдберриз покупатели имеют возможность делиться своими отзывами о пункте выдачи заказов. Это полезная функция, которая позволяет другим пользователям получить дополнительную информацию о качестве обслуживания и состоянии товаров. В данной статье мы подробно объясним, как оставить отзыв на ВБ, а также расскажем о преимуществах и возможностях этой функции.

1. 1. Перейдите в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»
2. 2. Откройте страницу с последними заказанными товарами
3. 3. Напишите отзыв на выбранный товар
4. Почему возможность написать отзыв может быть ограничена
5. Преимущества отзывов на Вайлдберриз
6. Как оставить жалобу на Вайлдберриз
7. Полезные советы и выводы

1. Перейдите в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»

Для того чтобы оставить отзыв на пункт выдачи заказов, вам необходимо войти в свой личный кабинет на Вайлдберриз или перейти на страницу «Доставка». Для этого введите свои учетные данные и авторизуйтесь на сайте.

2. Откройте страницу с последними заказанными товарами

После перехода в раздел «Покупки» или на страницу «Доставка» вы увидите список ваших последних заказов. Перейдите на страницу с конкретным товаром, на который хотите оставить отзыв.

3. Напишите отзыв на выбранный товар

На странице с товаром вы найдете ссылку «Написать отзыв». Щелкните по ней, чтобы открыть форму для написания отзыва. Вы можете оценить пункт выдачи заказа, выбрав от одной до пяти звезд, и поделиться своими впечатлениями «на основе взаимодействия с клиентом».

Почему возможность написать отзыв может быть ограничена

Однако есть ряд случаев, когда оставить отзыв на Вайлдберриз невозможно. Если вы вернули товар или отказались от покупки, то система не позволит вам оставить отзыв на этот конкретный товар. Однако, если вы приобрели товар и использовали его в течение определенного времени, например, неделю, и заметили, что он имеет дефект или производственный брак, то вы можете написать отзыв на этот товар. Важно помнить, что только те товары, которые были получены вами и использованы вами, могут быть оценены и оставлены отзывы.

Преимущества отзывов на Вайлдберриз

Оставление отзывов на Вайлдберриз может быть полезным не только для покупателя, но и для самого маркетплейса. Вот несколько ключевых преимуществ, которые стоит упомянуть:

1. Улучшение рейтинга пункта выдачи заказов. Отзывы позволяют покупателям оценивать качество обслуживания и оставлять свои оценки в виде звезд. Это помогает другим пользователям выбирать надежные и качественные пункты выдачи заказов.
2. Повышение видимости товаров. Карточка товара, у которого есть много положительных отзывов, может подняться в ТОП рейтинга. Это делает его более заметным для покупателей и увеличивает вероятность его продажи.
3. Предоставление дополнительной информации. Отзывы позволяют покупателям узнать о товаре больше, чем просто из описания. В отзывах пользователи могут рассказать о своем опыте использования товара, поделиться положительными и отрицательными моментами, а также ответить на вопросы других потенциальных покупателей.
4. Фотографии в отзывах. Очень полезно добавлять фотографии товара в отзывы. Это помогает другим покупателям увидеть товар вживую и убедиться, что он соответствует представленному на маркетплейсе.

Как оставить жалобу на Вайлдберриз

Если у вас возникла проблема с пунктом выдачи заказа или у вас есть предложение или жалоба, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Вот несколько способов связаться с маркетплейсом:

1. Почта: Вы можете отправить свое деловое предложение или проблему по электронной почте sales@wildberries.ru. Обратите внимание, что эта почта предназначена для делового документооборота с Вайлдберриз, поэтому будьте кратки и четко изложите свои требования или проблему.
2. Горячая линия: Вы также можете позвонить на горячую линию Вайлдберриз по номеру 8 (800) 100-75-05. Там вы сможете обсудить свою проблему с сотрудником службы поддержки и получить необходимую помощь или рекомендации.

Полезные советы и выводы

Оставление отзывов на Вайлдберриз — это важный инструмент, который помогает пользователям маркетплейса получить дополнительную информацию о товарах и услугах. Вот несколько полезных советов и выводов:

• При написании отзывов будьте конкретными и объективными. Расскажите о своем опыте использования товара или обслуживания в пункте выдачи заказов.
• Если у вас возникла проблема с пунктом выдачи или товаром, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Они готовы помочь и решить вашу проблему.
• Не забывайте прикладывать фотографии к отзывам. Это помогает другим пользователям составить более полное представление о товаре.
• Читайте отзывы других покупателей перед покупкой. Они могут содержать полезную информацию, которую вы не нашли в описании товара.

Надеемся, что данная статья помогла вам разобраться в процессе оставления отзывов на Вайлдберриз и научила вас использовать эту функцию максимально эффективно. Желаем вам приятных покупок и положительных впечатлений от использования маркетплейса Вайлдберриз!