Что делать если случайно заказал два одинаковых товара на Вайлдберриз

Часто бывает так, что при оформлении заказа на платформе Вайлдберриз случайно выбирается лишний товар либо заказ дублируется. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не паникуйте. В данной статье мы расскажем, как вернуть или отменить ненужный товар на Вайлдберриз.

1. Отмена заказа в течение 10-15 минут
2. Отмена заказа после 15 минут
3. Возврат товара ненадлежащего качества
4. Полезные советы и выводы

Отмена заказа в течение 10-15 минут

Если вы только что оформили заказ и осознали, что сделали ошибку, у вас есть возможность отменить его в течение первых 10-15 минут. Для этого перейдите в раздел «Покупки» в своем профиле на Вайлдберриз и найдите нужную позицию. Если на товаре нет метки «не подлежит возврату», то нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «вернуть товар». Таким образом, вы сможете отменить заказ и вернуть деньги.

Отмена заказа после 15 минут

Если время прошло и кнопка отмены заказа уже не доступна, не отчаивайтесь. Вайлдберриз предоставляет возможность возврата товара в течение 7 дней после его получения. Для этого вам необходимо дождаться поступления товара на пункт выдачи или по указанному вам адресу и либо прийти лично и сказать, что не будете забирать заказ, либо ничего не предпринимать — через неделю заказ отменится автоматически.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, который вы получили на Вайлдберриз, не соответствует заявленному качеству или не устроил вас по другим причинам, вы можете оформить заявку на его возврат. Для этого следуйте следующим шагам:

1. Откройте личный кабинет на Вайлдберриз и перейдите в раздел «Возврат товара».
2. Оформите заявку на возврат, указав причину и описав проблему с товаром.
3. Срок рассмотрения заявки составляет не более 7 рабочих дней.
4. После положительного решения продавца по заявке, вы сможете вернуть товар в пункт выдачи самостоятельно.

Полезные советы и выводы

• При оформлении заказа на Вайлдберриз внимательно проверяйте выбранные позиции и их количество, чтобы избежать появления лишних или дублирующих товаров в корзине.
• В случае, если вы ошиблись при оформлении заказа, срочно обращайтесь в раздел «Покупки» и отменяйте заказ в первые минуты.
• Если время прошло и отмена заказа стала невозможной, не расстраивайтесь. Дождитесь поступления товара и верните его согласно процедуре возврата, предоставленной Вайлдберризом.
• При возникновении проблем с товаром, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Вайлдберриз через раздел «Возврат товара». Указывайте все детали и описывайте проблему, чтобы вам было проще получить положительное решение.
• Вайлдберриз стремится обеспечить удобство и комфортных взаимоотношений с покупателями, поэтому возможность возврата и отмены заказа предусмотрена для вашего удобства.

Не беспокойтесь, если вы случайно заказали лишний или дублирующий товар на Вайлдберриз. Следуйте указанным шагам и вы сможете вернуть ненужный товар и получить деньги обратно. Важно быть внимательным при оформлении заказа и в случае возникновения проблем обращаться в службу поддержки для успешного решения.