Что делать если пропали все заказы на Вайлдберриз
В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы обнаружили, что все ваши заказы на Вайлдберриз исчезли. Мы расскажем о процессе восстановления заказов, способе просмотра старых заказов, причинах, по которым товары могут не отображаться на сайте, и как связаться со службой поддержки Валберис.
- Как восстановить заказы в Вайлдберриз
- Напишите в Поддержку
- Ожидание ответа
- Переоформление заказа
- Как просмотреть старые заказы на Вайлдберриз
- В личном кабинете
- В разделе «Профиль»
- Причины, по которым товары могут не отображаться на Вайлдберриз
- Настройка доставки и филиала
- Описание товара
- Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз
- По электронной почте
- Заказным письмом
- Полезные советы и выводы
Как восстановить заказы в Вайлдберриз
Напишите в Поддержку
Первым шагом для восстановления заказов является отправка запроса в службу поддержки «Вайлдберриз». Ваш запрос должен содержать следующую информацию:
- ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика)
- Цифры из штрихкода поставки
- Дату происшествия
- Склад, на котором возникла проблема
- Баркоды товаров, с которыми возникла проблема
Ожидание ответа
Важно понимать, что время ответа на ваш запрос не регламентировано. В некоторых случаях вы получите отписку или решение проблемы через несколько дней. Однако, может также случиться, что ваше сообщение останется без ответа.
Переоформление заказа
К сожалению, технически нет возможности восстановить удаленный заказ. Вашим действием в данном случае будет переоформление заказа на сайте, при условии наличия товара на сайте.
Как просмотреть старые заказы на Вайлдберриз
В личном кабинете
На сайте Вайлдберриз в личном кабинете вы можете увидеть последние сто просмотренных товаров. Для этого вам нужно пролистать вниз главную страницу до раздела «Вы смотрели».
В разделе «Профиль»
Также есть второй способ просмотра старых заказов — перейти в раздел «Профиль» и нажать на «Покупки». Там вы найдете информацию о всех своих заказах и их статусе.
Причины, по которым товары могут не отображаться на Вайлдберриз
Настройка доставки и филиала
Настройка приоритетной доставки и выбор филиала в конкретном регионе играет большую роль в отображении товаров на сайте. Если эти параметры не настроены правильно, ваши товары могут не появляться на сайте.
Описание товара
Описание вашего товара должно содержать ключевые слова, которые пользователи могут использовать при поиске. Используйте в описании товара поисковые запросы, по которым люди могут искать ваш товар.
Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз
По электронной почте
Все претензии и вопросы, связанные с товарами, продавцом которых является Вайлдберриз, должны быть направлены по адресу электронной почты: sales@wildberries.by.
Заказным письмом
Также вы имеете возможность отправить заказным письмом свои претензии по адресу: г. [адрес доставки].
Полезные советы и выводы
- Если ваши заказы на Вайлдберриз исчезли, не паникуйте и свяжитесь с поддержкой сайта.
- Чтобы восстановить удаленный заказ, вам потребуется переоформить его самостоятельно.
- Используйте возможности личного кабинета и раздела «Профиль» для просмотра и контроля старых заказов.
- Убедитесь, что настройки доставки и выбранный регион корректно настроены, чтобы ваши товары отображались на сайте.
- Продумайте и оптимизируйте описание вашего товара, чтобы оно содержало ключевые слова для поиска.
- Свяжитесь со службой поддержки Вайлдберриз по электронной почте или заказным письмом для решения любых вопросов или проблем.
