Что делать если пропал заказ на Вайлдберриз
Когда вы сталкиваетесь с пропавшим заказом на Вайлдберриз, первым делом нужно обратиться в Поддержку портала. Они смогут рассмотреть вашу проблему, если вы предоставите достаточно информации. Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. Процесс ответа может занять какое-то время, т.к. время не регламентировано.
- Почему исчезают товары на Вайлдберриз
- Почему пропадают товары на Вайлдберриз
- Как вернуть товар на Вайлдберриз, который не пришел
- Как отменить заказ на Вайлдберриз, который не пришел
- Полезные советы и выводы
Почему исчезают товары на Вайлдберриз
Согласно опыту, причин для пропадания товаров на Вайлдберриз может быть масса. Один из причин — селлеры решают покинуть площадку, из-за начисления чужих долгов или невозможности торговать «серыми» товарами. Кроме того, искусственный интеллект, который работает на портале, имеет низкую эффективность в своей работе. Некоторые сотрудники также могут находиться не в курсе ситуации с товарами на складе.
Почему пропадают товары на Вайлдберриз
Кладовщики и сортировщики могут случайно положить коробку в другую ячейку, что приводит к пропаже товара. Штрихкоды могут отклеиться, и определить, чей это товар и из какой поставки, становится трудно. Товар также может подменяться сотрудниками ПВЗ или самими покупателями во время возврата.
Как вернуть товар на Вайлдберриз, который не пришел
В случае, если товар не пришел на Вайлдберриз, вы можете вернуть его. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в раздел «Покупки»;
- Выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью;
- Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар;
- Укажите причину возврата;
- Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет товар.
Как отменить заказ на Вайлдберриз, который не пришел
В случае, если вы хотите отменить заказ, который не пришел на Вайлдберриз, вы можете обратиться в раздел «Возврат товара» через свой личный кабинет. Заведите соответствующую заявку, выбрав конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара.
Полезные советы и выводы
Если вы столкнулись с пропажей товара на Вайлдберриз, самое главное — связаться с Поддержкой портала. Вы должны предоставить достаточно информации (ИНН, штрихкоды, дату происшествия, склад и т.д.) для рассмотрения вашей проблемы.
Важно понимать, что причины пропажи товара на Вайлдберриз могут быть разными, и их нельзя исключить. Поэтому, следует принимать меры, чтобы свести это к минимуму. Например, следует убедиться, что штрихкоды напечатаны и приклеены правильно. Товары должны быть упакованы надежно.
Если товар все-таки не пришел, то в случае необходимости, его можно вернуть или отменить заказ. В данном случае, крайне важно быть внимательными и следовать инструкциям, чтобы избежать дополнительных проблем.
