Что делать если пришел разбитый товар с Вайлдберриз

В процессе онлайн-шопинга всегда есть вероятность получить разбитый товар. Однако не стоит паниковать, ведь у вас есть защита в виде законодательства и правил интернет-магазина. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если вы столкнулись с такой проблемой при покупке на Вайлдберриз.

1. Что делать, если привезли разбитый товар
2. Законодательство за вами
3. Не принимайте на себя ответственность
4. Что делать, если товар пришел разбитый
5. Важные моменты при получении товара
6. Можно ли вернуть сломанный товар на Вайлдберриз
7. Защита потребителя
8. Как вернуть поврежденный товар на Вайлдберриз
9. Шаги для возврата товара
10. Полезные советы и выводы

Что делать, если привезли разбитый товар

Законодательство за вами

Важно понимать, что вы не обязаны оплачивать разбитый товар, если его повреждение произошло по вине транспортной компании или продавца. Закон явно защищает ваши права в таких случаях, и вы можете потребовать полное возмещение убытков или замену товара.

Не принимайте на себя ответственность

Продавец может попытаться обвинить вас в умышленном нанесении ущерба товару. Однако помните, что это только его слова, которые должны быть доказаны в суде. Вам не нужно платить за разбитый товар, если вам не предъявлены доказательства вашей вины.

Что делать, если товар пришел разбитый

Важные моменты при получении товара

При получении товара, обязательно осмотрите его на предмет повреждений. Если товар имеет какие-либо дефекты, составьте акт о повреждении товара в присутствии представителя транспортной компании. Затем оставьте товар у транспортной компании.

Можно ли вернуть сломанный товар на Вайлдберриз

Защита потребителя

Согласно закону «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Если товар оказался бракованным, вы имеете все основания для возврата или обмена на новую, исправную вещь в течение 7 дней.

Как вернуть поврежденный товар на Вайлдберриз

Шаги для возврата товара

1. Перейдите на сайт Вайлдберриз и зайдите в раздел «Обращения и проверка товара».
2. Откройте вкладку «Проверка товара».
3. Оформите заявку на проверку товара.
4. Приложите к заявке фотографии и видео, ясно демонстрирующие дефект или несоответствие товара.
5. В текстовом поле детально опишите проблему со товаром.
6. Дождитесь рассмотрения заявки, обычно это занимает до 7 рабочих дней.

Полезные советы и выводы

• Не паникуйте, если вам привезли разбитый товар. У вас есть защита в виде законодательства и правил интернет-магазина.
• Ни в коем случае не оплачивайте разбитый товар, если его повреждение произошло без вашего участия.
• Всегда осматривайте товар при получении и составляйте акт о повреждении при обнаружении дефектов.
• Используйте официальную процедуру возврата товара на Вайлдберриз для решения проблемы.
• Не забывайте, что в случае брака товара, стоимость обратной доставки будет компенсироваться продавцом.

Теперь у вас есть все необходимые знания, чтобы эффективно решать проблемы с разбитым товаром от Вайлдберриз. Не забывайте следовать указанным советам и защищать свои права как потребитель.

Как разрешить переводы без подтверждения в сбере